НьюПроксима. Несколько лет спустя... Взгля...
Scorpik
08 Jan 2013
Да простит меня Анатолий Георгиевич, но, видимо, пришло время написать о наболевшем...
Итак, ситуация один - середина 2012 года. Очередное ТО. Вроде бы все проходит нормально. Рекомендовали почистить радиатор. Ок. Не вопрос. Приезжаю через несколько дней. Чистят. Забираю машину - на радиатор не поставлены пыльники. На вопрос с чего бы это? Объясняют, что не смогли поставить, потому как неаккуратно сняли. Вариантов решения не предложили (новые пыльники идут только с новым радиатором, больше пыльников взять негде).
Ситуация два. Очередное ТО. Рекомендаций и замечаний нет. Машина в полной готовности. Уезжаю. В тот же день открываю капот (вернее это муж делает
) и, о, чудо, что я вижу - подтекают шланги охлаждения коробки на радиаторе. Еду обратно.
Ситуация три. Диагноз: радиатор под замену. Ну ок. Меняем на новый радиатор. Устанавливают новенький и опять без пыльников. Что тут "танцорам" помешало их поставить - непонятно. Еду домой, слушаю непонятные звуки-дребезжания в районе капота. Ну, думаю, че-то опять сломалось. Останавливаюсь, открываю капот - не прикручена кожух-плита на двигателе.
Ситуация четыре. Приезжаю на след день, зову Георгиевича ибо достали уже. Георгиевич представил нового сотрудника (вроде, директор по качеству - каюсь, не запомнила) попросил ему все истории рассказать. Ну ок, рассказываю. Клятвенно обещает разобраться и сообщить результат, уверяет, что больше халатность не повторится. Третий месяц жду звонка До 3-х лет еще много Кожух прикрутили.
Ситуация пять. Договорились поставить Бинар 30 декабря в 8 утра по записи. Муж пригоняет машину и... полный обломс (Электрика отпустили, бинара нет). Говорят: поставить не можем, потому как нет ни электрика, ни бинара. Парировать было нечем. Звонить в канун НГ Георгиевичу для решения вопросы было бы свинством. Записались на 11 января. Теперь у меня сильные сомнения стоит ли ехать туда ставить Бинар.
Я умышленно не выкладывала номера заказ-нарядов (если надо, сообщу) и стоимости по ним. В ситуации с радиатором и его заменой у меня большие сомнения - "своей смертью" умер или все-таки помогли специалисты НьюПроксимы при чистке? Это не обвинения, это предположение.
А теперь внимание, несколько вопросов к Анатолию Георгиевичу:
1. Что происходит в "датском королевстве"? Уже пора искать альтернативу или еще чуток рановато?
2. Вспомните сколько лет я обслуживаюсь в НьюПроксиме? Такое отношение - это дань старым клиентам, которые когда-то помогали пиарить и раскручивать сервис?
3. Вопрос который я задавала чуть более 4 лет назад: через сколько лет Ньюпроксима по уровню сервиса скатится к уровню официалов? Анатолий Георгиевич, время уже настало?
На третий вопрос можно не отвечать.
Итак, ситуация один - середина 2012 года. Очередное ТО. Вроде бы все проходит нормально. Рекомендовали почистить радиатор. Ок. Не вопрос. Приезжаю через несколько дней. Чистят. Забираю машину - на радиатор не поставлены пыльники. На вопрос с чего бы это? Объясняют, что не смогли поставить, потому как неаккуратно сняли. Вариантов решения не предложили (новые пыльники идут только с новым радиатором, больше пыльников взять негде).
Ситуация два. Очередное ТО. Рекомендаций и замечаний нет. Машина в полной готовности. Уезжаю. В тот же день открываю капот (вернее это муж делает
) и, о, чудо, что я вижу - подтекают шланги охлаждения коробки на радиаторе. Еду обратно.Ситуация три. Диагноз: радиатор под замену. Ну ок. Меняем на новый радиатор. Устанавливают новенький и опять без пыльников. Что тут "танцорам" помешало их поставить - непонятно. Еду домой, слушаю непонятные звуки-дребезжания в районе капота. Ну, думаю, че-то опять сломалось. Останавливаюсь, открываю капот - не прикручена кожух-плита на двигателе.
Ситуация четыре. Приезжаю на след день, зову Георгиевича ибо достали уже. Георгиевич представил нового сотрудника (вроде, директор по качеству - каюсь, не запомнила) попросил ему все истории рассказать. Ну ок, рассказываю. Клятвенно обещает разобраться и сообщить результат, уверяет, что больше халатность не повторится. Третий месяц жду звонка
До 3-х лет еще много Кожух прикрутили.Ситуация пять. Договорились поставить Бинар 30 декабря в 8 утра по записи. Муж пригоняет машину и... полный обломс (Электрика отпустили, бинара нет). Говорят: поставить не можем, потому как нет ни электрика, ни бинара. Парировать было нечем. Звонить в канун НГ Георгиевичу для решения вопросы было бы свинством. Записались на 11 января. Теперь у меня сильные сомнения стоит ли ехать туда ставить Бинар.
Я умышленно не выкладывала номера заказ-нарядов (если надо, сообщу) и стоимости по ним. В ситуации с радиатором и его заменой у меня большие сомнения - "своей смертью" умер или все-таки помогли специалисты НьюПроксимы при чистке? Это не обвинения, это предположение.
А теперь внимание, несколько вопросов к Анатолию Георгиевичу:
1. Что происходит в "датском королевстве"? Уже пора искать альтернативу или еще чуток рановато?
2. Вспомните сколько лет я обслуживаюсь в НьюПроксиме? Такое отношение - это дань старым клиентам, которые когда-то помогали пиарить и раскручивать сервис?
3. Вопрос который я задавала чуть более 4 лет назад: через сколько лет Ньюпроксима по уровню сервиса скатится к уровню официалов? Анатолий Георгиевич, время уже настало?
На третий вопрос можно не отвечать.
Дядя Гырга
09 Jan 2013
Добрый день. Уверен что без криворукости спецов из НП не обошлось!!! 11 января жду Вас - будьте уверенны мы решим все вопросы.
Gorky
17 Jan 2013
очень интересует этот вопрос, т.к. то незагорами! обязательно здесь отпишусь.
великий
23 Jan 2013
Анатолий можно узнать какое масло Вы льёте в дизель,в движку?Добрый день. Уверен что без криворукости спецов из НП не обошлось!!! 11 января жду Вас - будьте уверенны мы решим все вопросы.
Дядя Гырга
24 Jan 2013
LiquiMoly HC 5W -40SM/CF дизель Top Tec 4100 5W-40Анатолий можно узнать какое масло Вы льёте в дизель,в движку?
северный
22 Mar 2013
Вот, даже женщина услышала посторонний звук если крышка не на месте. Еду домой, слушаю непонятные звуки-дребезжания в районе капота. Ну, думаю, че-то опять сломалось. Останавливаюсь, открываю капот - не прикручена кожух-плита на двигателе.
а один крендель тут доказывал что проксима не закрутилаизвините за флуд
