Сообщений в теме: 14

[Железный LEX]

Здравствуйте дорогие соклубники и может быть представители Фаворит моторс восток.
Собственно, речь пойдет о гарантийном ремонте который уже тянется около 5 месяцев. Надо сказать что обслуживался я всегда в востоке, и гарантийку мне делали нормально. Но вот последний случай...
Заметил я пятнышко корозии на багажнике, и еще направляющая задней двери стала ржаветь. Обратился в сервис в сентябре, мастер по гарантии сфотографировал, все ок, позвонил, сказал что случай гарантийный и все. Ну я прождал месяца 2. Приходил в этот промежуток в кузовной ремонт, девушка сказала что запчасти долго идут, извиняемся и т.д... вот так я прождал до ноября или декабря, наверно. А гарантия тем временем закончилась... Тут я позвонил что бы вобще пробить, а есть ли на меня заказ. Что же, заказа не было! Соединили с гарантийным отделом,хорошо что я попал на того же человека кто это все оформлял. Он повторно отправил заказ. Ура ! Заказ появился ! Мастер из кузовного мне сказал что привезут через недели 2-3.
Сегодня когда уже прошел наверно месяц после того звонка я звоню опять... ну сначала мне вобще сказали что моего заказа нет )) Но наверно девушка плохо раслышала гос номер, все таки заказ нашли, он ещё едет,мастер сказал что теперь зч будут только после праздников.
Дааааа я все понимаю, вам ремонт этот делать не хочется, перекрашивать весь багажник и менять направляющую двери бесплатно, там почта у вас плохо работает все дела... НО из разговора с девушкой оператором, я понял что мне везут Эмблему ссанг енга и направляющую, т.к. что бы перекрасить багажник, эмблему надо менять, т.к. она крепится только один раз... РЕБЯТА, ВЫ ХРЕНОВЫЙ СЕРВИС, если у Вас в наличии в Москве НЕТУ ЭМБЛЕМЫ ССАНГ ЁНГА, вам самим не смешно ? Про направляющую которая у всех ржавеет я молчу. Может быть только я обратился в гарантийку с этим случаем, и заказывать что бы было в запасе не надо. Но как вы осуществляете покраску, если вам каждый раз надо ждать эмблему по 2 месяца ?
Надо сказать что вискомуфта вентилятора мне пришла за неделю, две. Почему эмблема с направляющей идет 2 месяца...
З.ы я вобще не хотел писать после того случая как на меня просто забили, и даже не внесли в список заказа, после обращения в гарантийный отдел, ну со всеми бывает, там человек забыл отправить документы, все дела, но прошло почти пол года, ребята... как бы я молчу про то, сколько должен по времени быть наш гарантийный ремонт.
Всем спасибо. Ждём после-праздников))))

Сообщение отредактировал Железный LEX: 24 Декабрь 2013 - 11:08

[V25V]

То что ремонт гарантийный делают бесплатно вы погорячились, им все это оплачивает завод изготовитель так же как и стоимость ЗП. Просто у нас все хотят сейчас и желательно наличкой, поэтому у нас такой беспорядок в этой сфере. А по сути вы можете вообще обменять авто если у вас гарантийный ремонт длится более 45 дней.

[vladimir100]

Да наша Российская действительность- никто без кнута работать не хочет. Попробуйте написать письмо директору ОД. + звонок на гор. линию. Мне только после этого поменяли блок упр. двигателем , который глючил с первого дня. Эпопея длилась месяц.

[Железный LEX]

Вот это было бы круто обменять 3х летний кайрон на новый Но к сожалению мне то ни каких документов не выдали., что они делают гарантийный ремонт.

[Андрей4422]

Здравствуйте дорогие соклубники и может быть представители Фаворит моторс восток.
ремонт.
Всем спасибо. Ждём после-праздников))))

Гарантийки у нас могут только деньги драть. Вот почему я с первого дня снял своего зубренка с гарантии. И не жалею. За 3 года все окей и мои нервы в порядке.

[Железный LEX]

Проходит ещё один месяц. "Послепраздники" прошли. Звонил... девушка сказала завоз 20ого будет....

[Железный LEX]

Думаю заламинировать сервисную книжку, положить в тару, залить её воском например, и закопать в огороде. Мои внучки хоть отремонтируются))
Думаю, если ещё месяц прожду, то буду соклубников советов спрашивать из чего лучше заделать тару)).
Мне в принципе ремонт то не срочен, машина ездит, всё нормально. Просто интересно, без диких угроз и срача когда диллеры мне наконец сами позвонють и скажут, мол приезжай друг, привезли мы тебе эмблему расписную и направляющую лучше новой, с Кореи самой !)

[SEA_KC]

То что ремонт гарантийный делают бесплатно вы погорячились, им все это оплачивает завод изготовитель так же как и стоимость ЗП. Просто у нас все хотят сейчас и желательно наличкой, поэтому у нас такой беспорядок в этой сфере. А по сути вы можете вообще обменять авто если у вас гарантийный ремонт длится более 45 дней.

не вводи в заблуждение. в течении 45 дней должны поставить запчасти. а для замены автомобиля ( что на моей памяти было 1-2 раза , после судов ), нужно не иметь доступа к машине. т.е. она должна 45 дней стоять на сервисе.

[Железный LEX]

История похоже заканчивается ! Сегодня сдал автомобиль в ремонт) Спасибо Дмитрию из темы Фаворит Восток

[Железный LEX]

История продолжается....
Забрал авто из ремонта.... повторюсь, перекрашивали багажник, и меняли направляющую стекла задней правой двери.
Очень сдерживаюсь что бы не писать матом.
Пришел в фаворит восток, осмотрел машину. Покрасили неплохо, но зазор багажника справа был больше чем слева. В одном месте пролезал мизинец. На выстовочном новом Кайроне все ровно. Ну как бы визуально хреново, я сказал об этом мастеру, меня перезаписали на среду теперь. Всё ? Да хрен бы там.
Осмотрел машину более детально в гараже.
Косяк номер два, когда я открываю/закрываю багажник, он ШЁРКАЕТ по кузову. {Здесь некоторое кол-во мата о том каким нужно быть, что бы не заметить этого}.

Косяк номер три, теперь у меня не открывается задняя правая дверь изнутри. Думаю, ну подшутил сервисмэн, поставил детский замок. Открываю, нет. Для эксперемента я попереключал его и пробовал открывать дверь. Итог тот же, скорее всего не одели тягу.
Я проверил при мастере, только открывание двери снаружи, показалось не удобным проверять каждую мелочь, но вывод такой, что надо.

[Железный LEX]

Выводы делает каждый сам, но я для себя все понял, это топик не рекламный, поэтому просто скажу, что после гарантийное ТО делать мне здесь желания мало, и переплачивать за него тоже. Очень жаль, ведь раньше сервис был неплохим или просто мне сейчас так повезло и на меня свалились все косяки. Хочется верить что такое происходит не со всеми машинами.

[Железный LEX]

А ну я не мог не сказать....
Спасибо Фавориту, что прокачали мою тачку !)

[серг1]

Есть бесплатны номер, горячия линия , можно туда позвонить и решить много проблем, лично мне там помогали.

[Железный LEX]

Да думаю проблемы то решат, когда я к ним подъеду. Но это же неприятно ездить по два раза, что бы сделать ремонт и потом ещё убрать косяки этого ремонта. Подменки нет и остаешся без машины.

[Железный LEX]

Вобщем дверь починили, у багажника свободного хода нет - сказали . Зазор остался таким же, может так и было, но мне казалось меньше. При закрывании багажная дверь трется, вероятно что это замок, попробую смазать.
И итог всей этой истории, что у Фаворита то же проблема. Завод не оплачивает этот ремонт им. Гарантия то у меня давно закончилась. А этот менеджер по гарантии, который мне все оформлял, уволился. Вот такие дела. Вобщем из за кривового человека пострадал и диллер и я.