Сообщений в теме: 30

[hydro]

как вести себя в данной ситуации, какие у меня права, что я вправе потребовать у ОД? Заказ-наряд, естественно, на руках.

Берите з/н и вперед к ОД. Имеете право на гарантийный ремонт вообще без вопросов. Если они возникнут, сразу просите позвать директора или его зама. Это, а не препирательства, значительно убыстрят процесс, и, уверяю, все сразу уладится.

[I man]

Спасибо, попробую.

[I man]

Вчера съездил к ОД. Как оказалось, дефлектор повредил ЛКП на пласстмассовой детали, они сделать ничего не могут. Царапину на капоте шлифонули. Сам дефлектор забрали, в качестве компенсации предложили полеуритановые ковры в салон. Отношение - никакое, типа, мешаете нам тута работать. В общем, неприятно.

[Борисычь]

Не, не могут а нехотят, пластмасса тоже красится, и если там было ЛКП то оно должно там быть. Далее срок ремонта прописан в Законе о защите прав потребителей ст. 18, и в ГК РФ, он не может составлять для гарантийных а/м более 30 дней в год, за каждый год эксплуатации, и не более 45 дней для всех остальных случаев. В противном случае, если сроки превышены, Вы можете требовать возврата Вам стоимости автомобиля по цене нового на момент возврата денег, плюс возмещение Вам всех ваших расходов на приобретение данного а/м (кредит, допы, и т.д., всё кроме страховок)

[Александр1982]

сужусь уже больше года с солерсом о замене авто на новое так как не соблюдены сроки гарантийного ремонта,и вот вроде как и решение на руках суд выигран,ан нет...солерс подал на пересмотр дела в вышестоящем суде т.к. Они якобы не успели подготовится к суду...за год!!...просто охренеть можно,какие у нас законы!...вопрос такой а могу ли я потом после решения суда подать в страсбургский суд на нашу страну за такие законы,в которых написано не более 30 дней,а авто простояло пол года,а солерс всё переносит и переносит слушанья или просто молчит на повестки,а судья надеется что они откликнуться....я считаю так если есть закон то он должен быть исполнен...значит как простой смертный прокосячит его можно и судить и имущество изымать,а ЗДЕСЬ ЖЕ СОЛЕРС,чё они боги чтоли или для них закон не писан если с ними премьер!

[Александр1982]

подскажет кто по поводу обращения в страсбургский суд,можно ли к ним обращатся по поводу наших законов.

[hydro]

думаю с таким вопросом лучше к спецам. уdgonik5 попробуйте поинтересоваться

[а в]

Ничего не поменялось в законодательстве?Так сколько же составляет максимальное время нахождения на беспрерывном гарантийном ремонте автомобиля на сегодняшний день? 45 суток или 30?

[Alex2011]

45 дней предельный срок, но этот срок прирывается на время, пока прибудут запчасти. К примеру: поставили машину на ремонт 1 числа, к 10 числу разобрали узел, выяснили, что данная деталь подлежит замене по гарантии. Заказали новую запчасть. Вот как только заказали, течение срока прирывается. Пока заказ обработали, пока прислали, прошло 20 дней. Пришла деталь - стали собирать, лопнула "уникальная гайка" - заказали, пока заказ обработали, пока прислали, прошло ещё 20 дней. Пришла эта гайка, собрали всё в течение 2-х дней и выдали авто. Так вот в ремонте авто находилось 12 дней, а на 40 дней срок прирывался, так как за работу почтовой службы (в частности) ОД ответственности не несёт.

[а в]

45 дней предельный срок, но этот срок прирывается на время, пока прибудут запчасти. К примеру: поставили машину на ремонт 1 числа, к 10 числу разобрали узел, выяснили, что данная деталь подлежит замене по гарантии. Заказали новую запчасть. Вот как только заказали, течение срока прирывается. Пока заказ обработали, пока прислали, прошло 20 дней. Пришла деталь - стали собирать, лопнула "уникальная гайка" - заказали, пока заказ обработали, пока прислали, прошло ещё 20 дней. Пришла эта гайка, собрали всё в течение 2-х дней и выдали авто. Так вот в ремонте авто находилось 12 дней, а на 40 дней срок прирывался, так как за работу почтовой службы (в частности) ОД ответственности не несёт.

Как же так?А вот здесь?

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php

[а в]

Это я сейчас усиленно штудирую законодательство.Хотя думаю адвоката всё равно придётся привлекать к моему делу.