Сообщений в теме: 7

[78807ra]

Добрый день! 16.03.11г. наконец победил наш "родной" автосервис. А конкретно-дилера Ссанг Йонга в Брянске, в лице инженера по сервису: Терентьева Юрия. Суть истории в том, что, как я писал уже 1,5 месяца не могли отгрузить в Смоленск( у нас в Смоленске официальный представитель этого дилера-занимается продажей и ТО Ссанг Йонг) натяжитель ремня доп. оборудования в сборе и 2 клапана EGR. Беседы смоленского инженера по гарантии и мои по телефону с Ю.Терентьевым ни к чему не приводили.Примеры отговорок: у вас мастера не такие( а какие-вы же их сами обучали и дали разрешение на работу), запчасти в долг не дадим-везите сломанные на обмен. Судом его-Ю.Терентьева не испугаешь.Пришлось отвлекать от работы директора смоленского салона"Автотехцентр" Хомуськова И.И., он звонил в Брянск директору брянского техцентра и только после этих звонков дело сдвинулось. Большое спасибо Хомуськову И.И. за помощь!
22.03.11г.Но я рано радовался. Запчасти прибыли из Брянска: 1 клапан EGR с доп. фильтром, нижний ролик натяжителя без кронштейна(у меня на машине ремень на 3 мм слез с верхнего ролика, сам кронштейн стоит косо из-за износа втулки кронштейна). Ну разве это не вредительство со стороны ТТЦ "Автомаркет" Брянск, в лице Терентьева Юрия. Большое желание подать в суд на такого дилера и накотать заяву в общество по защите прав потребителей. Подскажите, что делать?

[Sergey M]

Бороться, бороться с ментальностью. Вся жизнь - борьба. Майн кампф.

[els]

Добрый день! 16.03.11г. наконец победил наш "родной" автосервис. А конкретно-дилера Ссанг Йонга в Брянске, в лице инженера по сервису: Терентьева Юрия. Суть истории в том, что, как я писал уже 1,5 месяца не могли отгрузить в Смоленск( у нас в Смоленске официальный представитель этого дилера-занимается продажей и ТО Ссанг Йонг) натяжитель ремня доп. оборудования в сборе и 2 клапана EGR. Беседы смоленского инженера по гарантии и мои по телефону с Ю.Терентьевым ни к чему не приводили.Примеры отговорок: у вас мастера не такие( а какие-вы же их сами обучали и дали разрешение на работу), запчасти в долг не дадим-везите сломанные на обмен. Судом его-Ю.Терентьева не испугаешь.Пришлось отвлекать от работы директора смоленского салона"Автотехцентр" Хомуськова И.И., он звонил в Брянск директору брянского техцентра и только после этих звонков дело сдвинулось. Большое спасибо Хомуськову И.И. за помощь!
22.03.11г.Но я рано радовался. Запчасти прибыли из Брянска: 1 клапан EGR с доп. фильтром, нижний ролик натяжителя без кронштейна(у меня на машине ремень на 3 мм слез с верхнего ролика, сам кронштейн стоит косо из-за износа втулки кронштейна). Ну разве это не вредительство со стороны ТТЦ "Автомаркет" Брянск, в лице Терентьева Юрия. Большое желание подать в суд на такого дилера и накотать заяву в общество по защите прав потребителей. Подскажите, что делать?

Вот то что Вы написАли, то и делать

[r@r]

Можно и по простому ,вот только потом как-бы на тебя в суд не подали за нанесения тяжких-телесных.

[Ozornik]

... Подскажите, что делать?

Звонок на "горячую линию " Соллерс и письменную претензию туда же.
Тоже дилер кормил "завтраками" два месяца, после письменной претензии через день требуемая з/ч чудесным образом нашлась!

[DrKlaus]

В декабре 2010 разорвало бачок гидроусилителя. Смоленский "субдилер" контакт обещал в течении недели максимум двух заменить. Ну и типичные отговорки - ехал ехал бачек до брянска из москвы...недели три, вроде доехал, теперь едет едет до смоленска, никак доехать не может до сих пор. Больше 3 месяцев уже. Крепнет уверенность в том что надо уходить от официалов. Быстро они только деньги за ТО берут.

[78807ra]

Вчера в "автоконтакте" заверили, что Брянск высылает кронштейн в пятницу, по поводу второго клапана будут решать.Ну хоть что-то. "Соллерс" ответил по электронке, что дилера в Смоленске нет(видимо так читали письмо)

[Sedoi]

Уважаемые коллеги Кайрановоды!
Хотите успешно бороться с нерадивыми диллерами - учите Закон озащите прав потребителей. Все претензии вркчайте письменно, под роспись (или письмом с уведомлением о вручении).
Гарантийного ремонта в течении одного года должно быть не более 30 дней. При заказе з/ч и расходников на негарантийные машины письменно оговаривайте сроки поставки. Не соглашайтесь с техцентрами на их условия. Будьте наглыми по закону. Удачи.
P.S. Сам несколько лет отработал на фирменном СТО. Закон на стороне покупателя (особенно такой дорогой игрушки как машина). Не хотите возвращать авто - требуйте подарки, скидки на обслуживание и ремот и т.п.