Сообщений в теме: 1573

[Аким]

Прошёл ТО-0 В Фаворит Моторс Коптево. Заплатил 4472 р. масло+фильтр+всякие мелочи. Плохо. Нет. Хорошо? Нормально.

[Кефир4ик]

Решил вот написать отзыв о собственных впечатлениях от приобретения нового Кайрона в Фаворит Моторс Реутов. Пишу все как есть, ничего не приукрашивая, с целью помочь тем кто еще только определяется с выбором дилера, а также помочь руководству данного, в целом хорошего салона, взглянуть глазами клиента.

Предыдущий Кайрон покупался в Гермесе на ш. Энтузиастов. Но их подход мне не очень понравился, поэтому после угона решил, что новую машину покупать буду только в Фаворите. Тем более что и самому уже приходилось сталкиваться с данным салоном, и отзывы от других вроде неплохие, да и руководство занимает максимально открытую и приветливую позицию по отношению к клиентам.

На подготовительном этапе перед покупкой все действительно оказалось идеально: от работы менеджера (Харитонов Дмитрий) только положительные эмоции; руководство салона предоставило скидку на машину; с пониманием отнеслись ко всем моим гемороям, связанным с ожиданием страховых выплат и не торопили с выкупом машины; весь персонал салона предельно вежлив и любезен. Допы предлагали, но без откровенного навязывания. Полученную скидку, решено было оставить в салоне, потратив на приобретение порогов и защиты картера. Тем более, что и сами пороги мне предложили тоже со скидкой. Ко всему прочему машина оказалась укомплектованной сеткой и шторкой, которые вроде как уже перестали давать. Вобщем, я на все 100% был уверен в правильности выбора дилера.

4 мая я приехал забирать свой Кайрон, который мне выгнали намытым и почти почищеным. Первоначальный осмотр никаких проблем не выявил, кроме отсутствия прикуривателя и пепельницы, которые я буквально через пять минут получил от менеджера. Быстро подписав все необходимые документы, подробно перечитав при этом только договор купли-продажи, я забрал машину. И уже после выезда из салона, обнаружил что лежащая в багажнике шторка сломана, а один из порогов болтается. Я позвонил менеджеру в салон и он предложил подъехать через день.

В новый приезд шторку сразу же заменили и сказали загнать машину в техцентр для устранения проблемы с порогом. Прождав час, получил свой Кайрон обратно. Я был несколько удивлен сроком ремонта. Мне казалось, что всего то нужно было подтянуть пару гаек. Но как объяснил специалист техцентра, затянуть у них не получилась, поэтому они, не долго думая, взяли и просто приварили мне этот порог намертво к раме. Честно говоря, ну совсем не ожидал такого кардинального решения проблемы. Также странно было увидеть, по документам, что все предпродажные работы, а также фирменные шильдик (которого кстати не вешали по моей просьбе) и рамки для номеров вписаны в счет. Вобщем, мягко говоря, удивили. Хотя справедливости ради нужно сказать, что сделаная скидка со стоимости автомашины была намного больше данных расходов. Так что, в жадности я этого дилера упрекнуть ну никак не могу.

Прошло две недели от начала владения машиной... Дважды обращался по поводу порогов, а они как гремели, так и продолжают греметь... Только теперь даже и поменять их проблематично - один приварен. Вобщем, во время езды регулярно вспоминаю Фаворит.

Сообщение отредактировал Кефир4ик: 21 May 2011 - 10:03 AM

[papas]

фавориту респект в лице манагера Андрея(эх фамилию не узнал).подарили коврики салона ,шторку багажника,сетку и набор автомобилиста(у мню самая минимальная комплектация).Приехал 18.30 уехал в 20.30 на машинке(довольный).

[IRN]

прошли ТО-10тык
огромное спасибо ФМР за все - работу, оперативность, подарки и т.д.) отдельный респектище - Григорию - ну как всегда - you are the BEST!!!
не перестаю вас рекламировать - просто так) за то что реально у вас лучше всех!

[Кефир4ик]

фавориту респект в лице манагера Андрея(эх фамилию не узнал).подарили коврики салона ,шторку багажника,сетку и набор автомобилиста(у мню самая минимальная комплектация).Приехал 18.30 уехал в 20.30 на машинке(довольный).

Интересно, а за предпродажную подготовку, за рамки и за фирменый шильдик денег взяли?

[Рокфор]

затянуть у них не получилась, поэтому они, не долго думая, взяли и просто приварили мне этот порог намертво к раме

Я конечно дико извиняюсь, но это-же "бред сивой кобылы"... Что значит приварили к раме??? Они что, больные на всю голову? Я бы лично за такое решение проблемы, им самим что-нибудь приварил куда-нибудь (конечно же в рамках закона) Не перевелись у нас в России еще богат..., извините дебилы. Если даже в общем и целом сервис этот нормальный, но такими действиями могут отбить желания там обслуживаться. Я бы лично туда бы не поехал. Это моя имха

[Хмурый]

[quote name='IRN' timestamp='1305922276' post='100965']
отдельный респектище - Григорию -

Я в свое время тоже был очень приятно удивлен при общении с Григорием, не смотря на критику с егго стороны. Григорий!!! Так держать!!! Оставайся Человеком!

[Кефир4ик]

Я конечно дико извиняюсь, но это-же "бред сивой кобылы"... Что значит приварили к раме??? Они что, больные на всю голову? Я бы лично за такое решение проблемы, им самим что-нибудь приварил куда-нибудь (конечно же в рамках закона) Не перевелись у нас в России еще богат..., извините дебилы. Если даже в общем и целом сервис этот нормальный, но такими действиями могут отбить желания там обслуживаться. Я бы лично туда бы не поехал. Это моя имха

Однако это факт... Есть рама и есть приваренный к ней порог... Я бы тоже не поехал, если бы все было нормально, но пороги болтаются и гремят, а вешали то их они. Поэтому и поехал к ним, чтобы, так сказать, подзатянули...

[Рокфор]

Однако это факт... Есть рама и есть приваренный к ней порог... Я бы тоже не поехал, если бы все было нормально, но пороги болтаются и гремят, а вешали то их они. Поэтому и поехал к ним, чтобы, так сказать, подзатянули...

Однозначно они должны переделать эту, извиняюсь хрень. Ну я не знаю, но это просто дебилизм какой-то? Пускай тогда все к раме приваривают, амортизаторы, пружины или еще чего-нибудь (ну если прикрутить не получилось) Надо ехать туда и пусть переделывают и еще заставить раму привести в первоначальный вид. Повторюсь, пускай они будут самыми лучшими сервисменами, но такие косяки прощать я бы не стал. Это даже не косяк, это варварство и откровенный не профессионализм. Всё имхо.

[Кефир4ик]

Ну я не знаю, но это просто дебилизм какой-то? Пускай тогда все к раме приваривают, амортизаторы, пружины или еще чего-нибудь (ну если прикрутить не получилось) ... Это даже не косяк, это варварство и откровенный не профессионализм. Всё имхо.

Вот с этим я полностью согласен. Именно варварство. Почему и зол на Фаворит... Кстати, второй порог, как гремел, так и гремит. Даже после второго визита, во время которого специалист техцентра упорно дергал их и стучал по ним, после чего сказал, что он таким образом сделал их пониже и теперь они громыхать не будут... Однако, громыхают. И еще как. Посему созрел вопрос к руководителям данной организации: что делать, какие будут ваши предложения? После каждой поездки злость распирает. Было даже желание снять эти пороги, но как это сделать - один же из них приварен.

Почитаешь отзывы о Фаворит-Моторс - у всех все отлично, все довольны. Только мне наверное не повезло. А ведь изначально и я был доволен...

[Штейн]

Почитаешь отзывы о Фаворит-Моторс - у всех все отлично, все довольны.

не все-на станции техосмотра не понравилось как они свет головной отрегулировали

[IRN]

все мне у них нравится, только одно напрягает - обзвоны после посещений - раза по 3 на дню - и в суб и в вскр и утром и поздним вечером, позавчера был очередной обзвон и спросили про покупку (!) машины - что понравилось что нет, хотя машину почти полгода назад купили. сегодня очередной барышне я уже не выдержала нахамила...ну реально достали...

[Кефир4ик]

Кстати, второй порог, как гремел, так и гремит. Даже после второго визита, во время которого специалист техцентра упорно дергал их и стучал по ним, после чего сказал, что он таким образом сделал их пониже и теперь они громыхать не будут... Однако, громыхают. И еще как. Посему созрел вопрос к руководителям данной организации: что делать, какие будут ваши предложения? После каждой поездки злость распирает. Было даже желание снять эти пороги, но как это сделать - один же из них приварен.

А в ответ тишина...

[Аныгин Александр]

А в ответ тишина...

День добрый, Сергей!
Тишины в ответ нет ни какой, готовы разобраться с данним недорозумением возникшим на вашем автомобиле.
От Вас требуеся соглосовать дату приезда к нам звоните мой тел. 8 903 196 52 75.

[Хмурый]

все мне у них нравится, только одно напрягает - обзвоны после посещений - раза по 3 на дню - и в суб и в вскр и утром и поздним вечером, позавчера был очередной обзвон и спросили про покупку (!) машины - что понравилось что нет, хотя машину почти полгода назад купили. сегодня очередной барышне я уже не выдержала нахамила...ну реально достали...

Вы хоть у них купили! Мне был звонок по поводу покупки Шкоды-Етти . которой у меня нет и не покупал, жена говорит веду двойную жизнь

[Кефир4ик]

Сегодня по предложению Александра Аныгина съездил в "Фаворит", где обсудил с ним проблему с порогами. Как это часто бывает, проблема выросла благодаря так называемому "человеческому фактору". Просто во время прошлого визита сотрудники Фаворита, занимавшиеся порогом, не объяснили мне суть проблемы из-за чего и возникло недопонимание с моей стороны. Во время сегодняшнего визита сотрудники данной компании оказались на высоте. Мне подробно объяснили причины побудившие их использовать сварку и были предложены варианты дальнейших действий, которые меня полностью устраивают.
Приятно, что мою пошатнувшуюся было веру в их профессионализм, полностью вернули.

[k-pax]

Менеджеру Александру большое спасибо! Купил машинку полторы недели назад в Фаворит-Реутов. Ждал ровно месяц, как и было оговорено, заказывал самую простую комплектацию. Менеджер отработал на «5», я сначала не собирался забирать машинку, но как приехал решил – беру. Так они оперативно подготовили её, помыли все. Допов особо не навязывали, да у меня и денег не было… Так-что однозначно – респект! Кстати сейчас в комплектации идут и шторка и сетка багажника, что не может не радовать. Пепельница тоже была ... Единственное замечание, при предпродажной подготовке проверяйте давление в шинах у меня было по 50 пси во всех колесах при норме в 30 пси. Всю душу вытряс…

[konsul]

Сегодня проходил ТО 30К в Реутове. В части обслуживания и отношения всё пучком, заплатил 16640. Осталось неясным два момента. 1) и в передний и в задний диф. судя по всему плещут одинаковую трансмиссионку shell spirax ax 80w90, хотя у меня LSD т.е. в заднюю и масло должно быть соответственное. А в итоге получилось: до ТО-3 у меня был LSD, а после ТО-3 его не стало, т.к при заправке дифа повышенного трения обычным маслом, LSD превращается, превращается LSD в обычный дифференциал 2) не совсем понятно, уже вечером в салоне нашёл пакет с четырьмя нулёвыми баклажками той самой трансмиссионки. Не совсем ясно, то ли это подарок, то ли техник тоже решил не портить lsd штатным маслом и просто его не поменял Если подарок, то достаточно странный, сомневаюсь что я буду доливать в дифференциалы масло, тем более в таком количестве.. А может старое слили а новое не залили? :()

[Рокфор]

Мне подробно объяснили причины побудившие их использовать сварку и были предложены варианты дальнейших действий, которые меня полностью устраивают.

Я рад за вас.

[гвардеец]

Всем привет!хочу доложить честному народу результаты своего посещения ФМ Реутов.Так как машина молодая,с гарантии слетать неохота-надо ехать к ОД,путем изучения форума решил посетить вышеуказанный техцентр.
Мастер приемщик Горкунов Сергей встретил суховато,на фразу "а вот на форуме..."отреагировал болезненно (почему-то все диллеры так реагируют ),в ремзоне разрешил находиться только не выходя из машины("а вам понравится,если у вас над душей висеть будут").
Обратился я со следующими проблеммами:
1.Фара передняя с трещиной,на мой взгляд удара камня не было-инженер по гарантии Клименко Николай сфотографировал,отправит на Солерс,там примут решение;
2.Разорван передний локер (больная тема на форуме)-решение тоже-Солерс подумает;
3.Задняя декоративная накладка(под хром)на двери багажника-Солерс подумает,мы Вам сообщим.
4.На больших скоростях посвистывает ветер в водительской двери где то слева в верху-это кузовные работы,возьмемся,может быть хуже...-отказ.
5.Глючит климат (больная тема)-температура не соответствует установленной-диагност Акимов Борис (однофамилец того Самого?)пол часа убил время на меня(его),в результате-датчик света неисправен,разъяснение Солерса-он не подключается на машины для российского рынка,введены поправки на температуру.
6.Зимой передний мост включался через раз,БК выдавал ошибку 600-мое предположение-хабы(тема на форуме часто обсуждаемая в зимнее время)-нефиг туда сейчас лезть,сейчас же все работает,за теплое время должен конденсат рассосаться,заглючит-приезжайте,посмотрим.
7.После замены шаровой у другого диллера в другом городе,у которого не было стенда для регулировки схода-развала,стало подъедать резину,попросил отрегулировать углы.Мастер (Сахаров Александр)сделал все в лучшем виде,машину не ведет,и заявленная цена (1960 руб.)без скидки равна стоимости работ в НП со скидкой!(не в огород Брука камень).При регулировке и сопутствующей диагностике ходовой был обнаружен люфт кардана рулевого,приговорен к замене по гарантии.Кстати,у них(ФМ)вчера обновили програмное обеспечение стенда.
8.Машина после простоя при трогании и торможении поскрипывает(у меня на девятке такое было-резинки на сайлентблоках скрипели)-смазали сайлентблоки.
В процессе выполнения работ мастер -приемщик контролировал ход работ,и я обмолвился,что к ним приехал ,не смотря на близость ко мне других ОД ,благодаря их положительной репутации на форуме Клана.
По окончании работ (которые, еще раз подчеркну, были проведены КАЧЕСТВЕННО,на меня было потрачено 2 часа),мне было сказанно,что ДЕНЕГ С МЕНЯ НЕ ВОЗЬМУТ,ЭТО ПОДАРОК ЗА ТО,ЧТО Я ВЫБРАЛ ИХ!!!!!!И не взяли!!!!Я понимаю,что это рекламный ход,но он действует!
Теперь я как в мультике хочу прокричать:ВАНЯ,Я ВАША НА ВЕКИ!
Хочу поблагодарить руководство Фаворит-мотор Реутов за доброжелательную обстановку и отношение в техцентре и качественный сервис.Еще раз спасибо диагносту Акимову Борису,инженеру по гарантии Клименко Николаю,мастеру по сход-развалу Сахарову Александру,мастеру-приемщику Горкунову Сергею!
п.с.Из машины выходил,не ругались .
п.п.с.Вот только пирожным хотелось угостить перегонщика машин-грустный он какой то,нервный,обиженный на весь свет...

Сообщение отредактировал гвардеец: 27 May 2011 - 07:52 AM