Сообщений в теме: 36

[utro007]

И еще раз.
Что такое гарантия?! и с чем ее едят.
БЛиииин у меня нет слов приехал сегодня на ТО-3 к оф.ди.....
Обнаружилась вот такая дасадная дасада.
Потек сальник колленвала задний, зарядили 12000т.р это только работа
пробег 30000 и где гарантия на двигатель я спрашиваю?
Делать то я согласился но ..... это последний визит точно.
Я к ним из-за гарантии а они меня прости гос....
Вывод, нет у наших машин гарантии, филькина грамота какая-то.
Видетели на резиновые изделия кроме подушек двигателя гарантия не распостроняется.
или я что то не то говорю?

[samvital]

И еще раз.
Что такое гарантия?! и с чем ее едят.
БЛиииин у меня нет слов приехал сегодня на ТО-3 к оф.ди.....
Обнаружилась вот такая дасадная дасада.
Потек сальник колленвала задний, зарядили 12000т.р это только работа
пробег 30000 и где гарантия на двигатель я спрашиваю?
Делать то я согласился но ..... это последний визит точно.
Я к ним из-за гарантии а они меня прости гос....
Вывод, нет у наших машин гарантии, филькина грамота какая-то.
Видетели на резиновые изделия кроме подушек двигателя гарантия не распостроняется.
или я что то не то говорю?

Чушь! Только сегодня юрист по телеку разъяснял, что если масло ушло через сальник, то железобетонно гарантия, а если картер пробили, то нет гарантии! Не важно резинка, поссмаска или железочка! Сальник сто удов гарантия..... срочно заяву в защиту прав потребителей и будет счастье, не сразу, но будет!

[Driver]

Гарантия это абстрактная возможность отремонтировать за счёт производителя косяки допущеные производителем в течении объявленного срока.,эта возможность трактуется разными диллерами по разному и во многом зависит от занудности клиента,а также от борзости инженера по гарантии,потому что всё,что ломается в авто за этот период,по его умозаключению ломается по вине владельца.Выноси им мозги.

Сообщение отредактировал Driver: 05 July 2012 - 12:23 PM

[скобарь]

А еще гарантия зависит от инженера по гарантии, его добропорядочности. Любой дефект можно списать на владельца.
В Вашем случае гарантия распространяется не на резинотехническое изделие (сальник), а на агрегат (двигатель), который в случае протечек масла не может быть признан исправным.
В нашем мануале расписано на какие изделия не распространяется гарантия.
У меня с гарантией проблем не было. Три обращения, часы - пробег 22 ткм, ролик натяжителя - пробег 37 ткм, груша подкачки топлива - пробег 41 ткм. По последнему случаю могли бы и отказать - резиновое изделие.

[misha1973]

1. Пусть дадут официальный отказ с объяснением.
2. Направить письмо в Соллерс с приложением документов.
3. То же в общество защиты прав потребителей.

....И если, вдруг, всё же окажется не гарантия - так и не фиг у них ремонтировать. Есть куча неофициалов, которые эту работу сделают намного дешевле.

[ulla]

У нас два года назад из-за течи сальника развалилось сцепление. С помощью независимой экспертизы доказали что это гарантийный случай.
В гарантийном отделе, тема "42 тыс. полетела коробка". В 41 сообщении выложена претензия к Соллерсу по поводу гарантийного ремонта в том числе и замены сальника. Не знаю как ссылку вставить..Можете взять за образец.
В заключении независимой экспертизы было указано что сальник является элементом механизма, находящегося на гарантии, и рассчитан на весь срок службы агрегата в том числе и гарантийный, и не важно из чего он сделан. Как то так...
Сначала напишите коротенькое заявление на имя директора что просите заменить Вам сальник по гарантии, или указать причину отказа(расписывать ни чего не надо, это потом в претензии, если на заявление отказ будет), в двух экземплярах. На Вашем должны поставить роспись с датой (лучше вручать девушкам на стойке приема авто), если откажутся принять отправляйте письмом с уведомлением о вручении. В заявлении укажите что ответа ждете в срок 10 рабочих дней(в моей претензии это есть).
Если откажут, пишите претензию(укажите что сальник это элемент механизма.... тут уже все расписывайте), так же как с заявлением в двух экземплярах, с подписью о вручении..... Напишите что в случае отказа будете обращаться к независимым экспертам за заключением, а следом в суд, ну и что все расходы лягут на них, покажите что вы хорошо осведомлены и пойдете до последнего.

Сообщение отредактировал ulla: 05 July 2012 - 03:19 PM

[миха76]

хрень по вымучиванию бабла

[masf]

....БЛиииин у меня нет слов приехал сегодня на ТО-3 к оф.ди.....

а какой именно за ОД?

[Олег03]

И еще раз.
Что такое гарантия?! и с чем ее едят.
БЛиииин у меня нет слов приехал сегодня на ТО-3 к оф.ди.....
Обнаружилась вот такая дасадная дасада.
Потек сальник колленвала задний, зарядили 12000т.р это только работа
...

стряхиваем лапшу ОД со своих ушей и готовимся долго разбираться с ним в формальной форме, т.е. письменно, долго/нудно, зато действенно

[utro007]

Всем спасибо за ответы, ура добрался до дому (на машине).
В итоге прошел то-3 , поменяли манжету и в придачу натежитель ролика и ролик ремня по гарантии.
Только день с утра испортили!

[Driver]

Всем спасибо за ответы, ура добрался до дому (на машине).
В итоге прошел то-3 , поменяли манжету и в придачу натежитель ролика и ролик ремня по гарантии.
Только день с утра испортили!

Вот и чудненько,а настроение поднимать вечером.

[Олег03]

ок, ОД сделал что нужно, спрашивается, а нафига мозг ТС выносил?

[krolik]

Вопрос такой! Машина 2011 гв еще на гарантии,но было дтп(крыло под замену).Недавно обращался к ОД (замена сальника полуоси)мне отказали,ссылаясь на то что было дтп и машина целиком снимается с гарантии.Крыло делал у них и в их базе дтп мое числится.Они предложили обратиться к другому ОД. Прокатит ли это или сервисную книжку выкидывать можно?

[SEA_KC]

а на каком основании машину сняли с гарантии после ДТП ? можно понять снятие с кузова гарантии, но с узлов ? тем более после ремонт у ОД.
Получи письменный отказ, акт о том, что сальник повреждён в результате ДТП и вперёд, в защиту потребителей .

[krolik]

а на каком основании машину сняли с гарантии после ДТП ? можно понять снятие с кузова гарантии, но с узлов ? тем более после ремонт у ОД.
Получи письменный отказ, акт о том, что сальник повреждён в результате ДТП и вперёд, в защиту потребителей .

ОД ткнул пальцем в сервисную книжку где написано:
Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:
-Стр.8 Повреждение автомобиля в результате дтп

[Driver]

а на каком основании машину сняли с гарантии после ДТП ? можно понять снятие с кузова гарантии, но с узлов ? тем более после ремонт у ОД.
Получи письменный отказ, акт о том, что сальник повреждён в результате ДТП и вперёд, в защиту потребителей .

А в сервисной книжке есть запись о ремонте после ДТП?

[Gena644]

ОД ткнул пальцем в сервисную книжку где написано:
Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:
-Стр.8 Повреждение автомобиля в результате дтп

Не действует на те детали,которые пострадали в результате ДТП

[krolik]

А в сервисной книжке есть запись о ремонте после ДТП?

В сервисной книжке нет записей о ДТП,делал по каско.

Не действует на те детали,которые пострадали в результате ДТП

ну можно и так и так сказать,ОД прав или нет?

[Driver]

В сервисной книжке нет записей о ДТП,делал по каско.

ну можно и так и так сказать,ОД прав или нет?

Если у другого ОД нет в базе ничего,то почему бы к нему не съездить.Свои деньги всегда успеется потратить.

[krolik]

Если у другого ОД нет в базе ничего,то почему бы к нему не съездить.Свои деньги всегда успеется потратить.

Буду пробовать!
А ВЫВОД то какой, если к примеру новая машина даже на первой неделе эксплуатации попадает в дтп ,то все гарантии пока?