Сообщений в теме: 193

[Sergej]

На одном уважаемом сервисе сделал ТО-60000. Вечером обнаружил под машиной тёмное пятно. На следующий день поехал обратно устранять причину. Оказалось, что капает масло из под сливного болта картера двигателя. Начали сливать масло - а оно - чёрное! Через 80 км! Вопрос к техникам: это нормально?
Поставили новую прокладку. Закрутили. Капает. Зачистили нижнюю часть картера и увидели трещину вдоль резьбы. Картер под замену. Вопрос к юристам: за чей счёт?

[V25V]

Я думаю трещину можно заварить, ну а косяк однозначно сервиса и кстати когда вам масло меняли вы присутствовали при этом?

[Sergej]

Да в том то и дело, что не видел, что туда залили. А трещина по резьбе идёт, не заваришь.

[V25V]

Заварить я думаю можно просто заново резьбу нарезать придется, а то что у вас масло почернело так быстро, его просто не слили до конца. По поводу трещины в поддоне вы уже предъявляли претензию сервису? Косяк очевидно что их.

[lion]

Неприятная ситуация, сложно будет доказать что косяк сервиса, наскока я помню Вы совсем недавно стали владельцем этого кая и брали с рук? Надо наверно в каком нибудь сервисе делать задним числом технический осмотр и указывать что косяков в картере не было, официальную бумажку брать так сказать, понятно что выглядеть будет подозрительно, нафиг они в картер полезли, но наверно без вариантов. По другому скажут что пригнал с трещиной

[Sergej]

Вчера в сервисе администратор при мне звонил начальнику, после чего невнятно мне рассказывал про возможность оплаты картера (5700 р.) пополам, 50% - я, 50% - сервис. Меня это не устроило. Сейчас позвонил начальник, и уверенно заявил, что трещина - мой косяк. Дело начинает пахнуть керосином и оборачивается не совсем так, как мне хотелось бы. Сейчас буду штудировать интернет в поисках конторы, которая бы сделала экспертизу данной трещины.

[lion]

Вчера в сервисе администратор при мне звонил начальнику, после чего невнятно мне рассказывал про возможность оплаты картера (5700 р.) пополам, 50% - я, 50% - сервис. Меня это не устроило. Сейчас позвонил начальник, и уверенно заявил, что трещина - мой косяк. Дело начинает пахнуть керосином и оборачивается не совсем так, как мне хотелось бы. Сейчас буду штудировать интернет в поисках конторы, которая бы сделала экспертизу данной трещины.

я думаю никто вам не скажет время образования трещины, мой вариант будет наверно самым правильным, ищите лицензионный сервис, сговорчивый, пусть ченть там напишут, что устанавливали например 2 дня назад защиту картера, картер был в идеале и все, грамотный юрист порвет их в суде как тузик грелку, + натравливайте на них роспотребнадзор по поводу не качественно оказанной услуги, их заключение будет дополнительным козырем в суде, а может и сами заставят их деньгу вернуть. работа юриста, так же взыскивается в суде с виновника

Сообщение отредактировал lion: 25 November 2013 - 02:26 PM

[BORG]

Ничего не докажите:
- авто забрали подписав акт приемки, где недостатков небыло;
Выход: загоняете обратно (лучше не вы, а жена, друг и т.п.) в другую смену (другой мастер приемщик) на смену масла, а принимать отказываетесь - нехера себе картер лопнул...
Удачи!!!

[lion]

Ничего не докажите:
- авто забрали подписав акт приемки, где недостатков небыло;
Выход: загоняете обратно (лучше не вы, а жена, друг и т.п.) в другую смену (другой мастер приемщик) на смену масла, а принимать отказываетесь - нехера себе картер лопнул...
Удачи!!!

так и что, там же уже и начальник сервиса в курсе, что картер треснутый, понятно что другая смена не в курсе, но потом то все выяснится кода откажется авто принимать, хотя тупо развести попробовать можно, никто же не запрещает каждый день масло менять

[Sergej]

В общем, как и ожидал, мирно дело не решилось. Андрей "Охотник" решил так: Вы, молодой человек, сами во всём виноваты. Сделали трещину по резьбе с помощью прилетевшего камня и пытаетесь повесить это на сервис (железная защита не в счёт). На моей практике такого никогда не было, чтобы картер трескался, следовательно мастер ни в чём не виноват.
Вот так я сделал ТО на исправной машине. Есть желание довести дело до конца, но денег лишних на это не хватает. К претензии, либо иску о нарушении прав потребителя, кроме прочих документов необходимо прикрепить также и решение экспертизы. В Институте Независимой Автотехнической Экспертизы (ИНАЭ-МАДИ) за неё примерно 20000 озвучили. Плюс адвокат, ну и, в первую очередь, ремонт. А то стоит, капает потихоньку.

[lion]

В общем, как и ожидал, мирно дело не решилось. Андрей "Охотник" решил так: Вы, молодой человек, сами во всём виноваты. Сделали трещину по резьбе с помощью прилетевшего камня и пытаетесь повесить это на сервис (железная защита не в счёт). На моей практике такого никогда не было, чтобы картер трескался, следовательно мастер ни в чём не виноват.
Вот так я сделал ТО на исправной машине. Есть желание довести дело до конца, но денег лишних на это не хватает. К претензии, либо иску о нарушении прав потребителя, кроме прочих документов необходимо прикрепить также и решение экспертизы. В Институте Независимой Автотехнической Экспертизы (ИНАЭ-МАДИ) за неё примерно 20000 озвучили. Плюс адвокат, ну и, в первую очередь, ремонт. А то стоит, капает потихоньку.

Пишите в Роспотребнадзор, они могут сами бесплатно сделать экспертизу, мы делаем если есть средства в лаборатории бесплатно

[morino]

я думаю никто вам не скажет время образования трещины

Криминалисты скажут, но не до минуты ;-)

Ничего не докажите:
- авто забрали подписав акт приемки, где недостатков небыло;

+1
Бодаться можно, но перспективы туманны.
Имхо нужно было соглашаться на 50/50, потом выбивать половину с ремонтников, катаясь на исправном авто.

[Sergej]

Ничего не докажите:
- авто забрали подписав акт приемки, где недостатков небыло;

Вот единственная бумажка оттуда, мной пока не подписанная:

[Firehorn]

Вообще то таких бумажек д.б. две. Одна Вам, другая сервису. Вы подписывали, ту которая остается в Сервисе?

[Sergej]

Аааа... Точно. Ту подписал. :(

[Олег03]

Да в том то и дело, что не видел, что туда залили. А трещина по резьбе идёт, не заваришь.

на моей старой хонде была такая же хрень, сняли поддон, предварительно грели место сварки, варили аргоном аккуратно снаружи, потом обработали, я еще отвозил поддон в "слесарку" где резьбу дополнительно "прогнали", денег помню взяли совсем "копейки", все было ок, авто ездил несколько лет пока не продали

[ElToro]

Ситуация конечно неприятная, но не смертельная. Проще сделать и не загоняться судами имхо.

[Электрик]

Чего-то туплю..."по резьбе" - это по ниткам?

Как вариант...подобрать по резьбе штифт со шлицом под отвертку, а лучше с внутренним отверстием под шестигранник, короткий. Вкручивать его пока трещина не начнет расширяться. Если темная, то старая, увы...

ЗЫ: Пишите простую претензию. Зачем вам тратиться на экспертизу? Если дойдет до суда, то суд и назначит. А там...закон дышла...

[OldNewby]

На одном уважаемом сервисе сделал ТО-60000.

Уважаемый, ну так озвучьте имя уважаемого сервиса. Заказ-наряды есть. Под статью клевета не попадете. Зато "уважаемый сервис" зашевелится.


а, вижу. ну ок. будем знать

Сообщение отредактировал OldNewby: 27 November 2013 - 09:05 PM

[rifleman]

Джентельмены, а не хотите узнать мнение другой стороны, а заодно и фотки злополучных трещин (их несколько на самом деле!) глянуть? Может и советы Сергею другие тогда будем давать.




Реклама интернет проектов, не согласованная с администрацией форума, категорически запрещена.
Игорь, из уважения к остальным участникам форума разместите мнение другой стороны этого конфликта отдельным сообщением." Копировать, вставить," желательно без комментариев. Достаточно одного первого сообщения.

Сообщение отредактировал Альфия: 27 November 2013 - 10:26 PM