Сообщений в теме: 788

[Дядя Гырга]

Уважаемые господа Форумчане! Компания "НПР" приносит свои извинения за некорректную работу С1. Уважаемый Шунин Василий, просим Вас приехать в наш Сервис и получить разницу в 300 рублей, либо дать свое согласие на перевод денежных средств на Ваше телефонное устройство. Также прошу клиентов внимательно знакомиться с заказ-нарядом, который Вы оплачиваете, ведь оплатив Ваш заказ-наряд, Вы автоматически соглашаетесь с выставленным Вам счетом. Если по каким-то причинам Вы обнаружили ошибки в заказ-наряде находясь дома с кружкой дымящегося кофе и сигаретой в другой, то не стоит судорожно бежать к электронным средствам передачи информации и сообщать всему свету, что у Вас украли все самое ценное). Руководство компании "НПР" еще раз напоминает Вам о том, что оно всегда готово идти навстречу своим клиентам и решать все вопросы связанные с ремонтом и обслуживанием в нашем Сервисе. Спасибо.

[Zippo]

Если по каким-то причинам Вы обнаружили ошибки в заказ-наряде находясь дома с кружкой дымящегося кофе и сигаретой в другой, то не стоит судорожно бежать к электронным средствам передачи информации и сообщать всему свету, что у Вас украли все самое ценное).

Анатолий, это 5!
От меня +

[shunin]

Уважаемые господа Форумчане! Компания "НПР" приносит свои извинения за некорректную работу С1. Уважаемый Шунин Василий, просим Вас приехать в наш Сервис и получить разницу в 300 рублей, либо дать свое согласие на перевод денежных средств на Ваше телефонное устройство. Также прошу клиентов внимательно знакомиться с заказ-нарядом, который Вы оплачиваете, ведь оплатив Ваш заказ-наряд, Вы автоматически соглашаетесь с выставленным Вам счетом. Если по каким-то причинам Вы обнаружили ошибки в заказ-наряде находясь дома с кружкой дымящегося кофе и сигаретой в другой, то не стоит судорожно бежать к электронным средствам передачи информации и сообщать всему свету, что у Вас украли все самое ценное). Руководство компании "НПР" еще раз напоминает Вам о том, что оно всегда готово идти навстречу своим клиентам и решать все вопросы связанные с ремонтом и обслуживанием в нашем Сервисе. Спасибо.

Дождался извинений. Указанную сумму в 300 р прошу употребить на модернизацию 1С от глюков. Спасибо Курить бросил 5 лет назад, а кофе да пью.

Сообщение отредактировал shunin: 24 July 2013 - 05:58 PM

[verunechka]

Дождался извинений. Указанную сумму в 300 р

ну и как ощущения? стоят Ваши нервы три сотни, которые путем написания нескольких страниц на форуме все таки удалось выбить из НП?

Вы меня извините, но это жесть какая-то... то есть клиент должен еще доказать, что он не дурак?
А перлы ДИРЕКТОРА предприятия про заборы чет вообще не вяжутся у меня с тем, как руководитель предприятия должен разговаривать с людьми) все ИМХО, просто не могла не высказаться

[Lenin]

ну и как ощущения? стоят Ваши нервы три сотни, которые путем написания нескольких страниц на форуме все таки удалось выбить из НП?

Вы меня извините конечно, но похоже Вы читать либо не умеете, либо читаете выборочно. Ну хотя бы даже то, что Василий совершенно не хотел "выбить" 3 сотни.

[verunechka]

Вы меня извините конечно, но похоже Вы читать либо не умеете, либо читаете выборочно. Ну хотя бы даже то, что Василий совершенно не хотел "выбить" 3 сотни.

Уважаемый Lenin, а Вы со всеми так разговариваете? Я по-моему ВАМ лично ничего такого не сказала.
И читать я умею, представьте себе, и даже писать - вот чудо-то!

И по факту бедному Василию после трех страниц форума, на котором ему сначала тыкали заказ-нарядом, потом глюком программы, потом сомневались в том, что он вообще должен был получить скидку - наконец-то (!!!!) соизволили принести извинения за свои косяки и вернуть разницу в 300 рублей. Вот я и спрашиваю - все эти нервы стоят этих 300 рублей? Мне лично мои нервы дороже, я в НП больше не поеду.

[verunechka]

P.S. И мне лично видимо еще сказочно повезло, что я начала разбираться со стоимостью заказ-наряда еще ДО его оплаты. Ибо сказал, что товар будет стоить столько-то, значит, я и заплачу за него столько, сколько сказано изначально. Не предупредили, что пшыкалки/брызгалки/фреоны/прочиетехжидкости не входят в эту цену и могут ее существенно увеличить - это исключительно проблемы сервиса! Сервис это все-таки не базар, где сегодня раки по три рубля, а завтра по пять.

И как-то непонятно мне, почему тут никто не может понять одной простой вещи - да, качество услуг наверное, на 100 баллов в НП - но вот ОТНОШЕНИЕ к клиенту никакущее! Меня вот это больше всего убивает)))))

[Lenin]

Уважаемый Lenin, а Вы со всеми так разговариваете?

да, с незнакомы мне людьми разговариваю на Вы.

Я по-моему ВАМ лично ничего такого не сказала.

чего такого я Вам сказал? Я всего лишь высказал свое мнение, что Василий высказал свою претензию явно не для того чтобы "выбить 300 рублей".

И читать я умею, представьте себе, и даже писать - вот чудо-то!

может быть это и чудо для Вас. В любом случае очень рад этому факту!

И по факту бедному Василию после трех страниц форума, на котором ему сначала тыкали заказ-нарядом, потом глюком программы, потом сомневались в том, что он вообще должен был получить скидку - наконец-то (!!!!) соизволили принести извинения за свои косяки и вернуть разницу в 300 рублей. Вот я и спрашиваю - все эти нервы стоят этих 300 рублей? Мне лично мои нервы дороже, я в НП больше не поеду.

по факту извинения были принесены сразу как в НП нашли наряд-заказ. Если бы номер наряда был представлен сразу, флуда на 3 страницы не было бы. А так как наряда не было, были гадания на заборекофейной гуще почему не предоставилась скидка.

Мне лично мои нервы дороже, я в НП больше не поеду.

так это просто счастье для НП. Жалко что в политике отношения к клиентам у компании Ньюпроксимы отсутствует понятие того, что некоторые клиенты вредны для их бизнеса

И как-то непонятно мне, почему тут никто не может понять одной простой вещи - да, качество услуг наверное, на 100 баллов в НП - но вот ОТНОШЕНИЕ к клиенту никакущее! Меня вот это больше всего убивает)))))

Потому что многие не встречали лучшего отношения к клиенту чем в НП.

[verunechka]

так это просто счастье для НП. Жалко что в политике отношения к клиентам у компании Ньюпроксимы отсутствует понятие того, что некоторые клиенты вредны для их бизнеса

Для такого "бизнеса", как НП, вообще все клиенты вредны, как я посмотрю - много требуют. А я Вас лично что ли своим сообщением задела? Что ж Вы за всю НьюПроксиму то отвечаете? Ну ну.... где это видано, где это слыхано... отвалила НП тридцатку и вредна для бизнеса? Хорошеееееенькое отношение, ничего не скажешь.


Потому что многие не встречали лучшего отношения к клиенту чем в НП.

Ну мне очень жаль тех людей, которые лучшим отношением к клиенту считают НП. А мне например, есть с чем сравнивать, потому я так и возмущаюсь, потому что знаю КАКИМ может и должно быть отношение к клиенту. И имеется опыт общения со многими и простыми сервисами и большущими официалами. А тут.... не хочется никого называть никакими некрасивыми словами, но) Прям какой-то советский союз, как будто ни конкуренции нет, вот так вот разбрасываться клиентами.

Ну ладно, не хотите, как хотите.
Спасибо Вам, Lenin.

[Lenin]

Спасибо Вам, Lenin.

Взаимно.
Вам желаю найти отличный сервис для обслуживания Вашего дракона, ну и конечно же чтобы только на плановые ТО ездить.

[verunechka]

Взаимно.
Вам желаю найти отличный сервис для обслуживания Вашего дракона, ну и конечно же чтобы только на плановые ТО ездить.

а я Вам желаю не рычать не людей. Ведь когда у тебя написано "Главный" и в профиле, наверное это к чему-то обязывает (как минимум думать, прежде чем написать что-то другому человеку). Без обид.

[Ю-Ю]

*навеяно словами Веры*
Вспомнились мне, мои слова, когда я кому-то рассказываю и советую по тур-поездкам и по путешествиям куда либо.
Я говорю: "Не читайте до обеда советских газет" (с) Эта фраза, в отношении того, что многие начитаются отзывов о стране и об отеле и с ужасом отказываются или едут в ожидании чего-то страшного.

И я всегда им поясняю: Туристы делятся на два типа:

1. Едут и ругают, хаят и недовольны всем, даже в пятизвёздочном отеле и цепляются ко всему, а потом не леняться писать плохой отзыв.
2. Едут и.... ОТДЫХАЮТ! даже в 3-х звездах. (при этом люди не из тех, которые довольны любыми "отбросами", лишь бы заграничные и знают цену отдыха и что такое комфорт (это прим. для тех кто захочет передёрнуть мои слова)

Есть третий тип. Это те, которые имеют чуть больше 50% первого типа или второго, но их мало.

В НП езжу отдыхать ... обслуживаться (хм.. хотя там я отдыхаю, пока обслуживают моего Кота) постоянно. ну, не каждый день, конечно, слава богу)), хотя бывает просто так заезжаю по дороге, чего либо спросить. Но в других сервисах не обслуживалась.
Так вот что удивительно... НИКОГДА, НИ РАЗУ у меня не было проблем ни с оплатой, ни с работами ни с ОТНОШЕНИЕМ. И даже в тех случаях, когда директора нет на месте. Приехала, сделала что надо, заплати и лети.

Почему мне с ними всё всегда понятно? А если что-то не понятно, то тут же получаю объяснения?

Может со мной что-то не так?

Сообщение отредактировал Ю-Ю: 25 July 2013 - 05:07 PM

[WhiteFish]

А тут весело
Я, пожалуй, заскочу в НП! Может понравится там и к херам этих дилеров???

[verunechka]

*навеяно словами Веры*
Вспомнились мне, мои слова, когда я кому-то рассказываю и советую по тур-поездкам и по путешествиям куда либо.
Я говорю: "Не читайте до обеда советских газет" (с) Эта фраза, в отношении того, что многие начитаются отзывов о стране и об отеле и с ужасом отказываются или едут в ожидании чего-то страшного.

И я всегда им поясняю: Туристы делятся на два типа:

1. Едут и ругают, хаят и недовольны всем, даже в пятизвёздочном отеле и цепляются ко всему, а потом не леняться писать плохой отзыв.
2. Едут и.... ОТДЫХАЮТ!

Есть третий тип. Это те, которые имеют чуть больше 50% того первого типа или второго, но их мало.

В НП езжу отдыхать тьфу... обслуживаться постоянно. ну, не каждый день, конечно, слава богу)), хотя бывает просто так заезжаю по дороге, чего либо спросить. Но в других сервисах не обслуживалась.
Так вот что удивительно... НИКОГДА, НИ РАЗУ у меня не было проблем ни с оплатой, ни с работами ни с ОТНОШЕНИЕМ. И даже в тех случаях, когда директора нет на месте. Приехала, сделала что надо, заплати и лети.

Может со мной что-то не так?

Я когда ехала в НП хотела "отдыхать", потому что если ко мне нормально - то и я со всем сердцем. Но мне было некомфортно при общении с НП, мне было досадно, вот честно, этим я тут поделилась - и уж поверьте мне, если бы мне просто сказали, ок, виноваты, извините - да, так получилось, со всеми бывает - ВСЕ! Ничего бы и не было! И я бы довольная радовалась и готовилась к следующему визиту в НП. Тем более, что этот сервис я вообще выбрала не по отзывам, а по рекомендации человека, который там 4 года обслуживается.
Мне вот просто не повезло, ну не сложилось, ну не понравилось мне то, как меня обслужили именно в тот день. И не понравилось, как общается НП с другими недовольными клиентами (кстати, не только на этом форуме...) и как разруливает ситуевины. Чему мне правда искренне жаль! Может быть другому человеку все будет просто шоколад - дай Бог. Сколько китайцев, столько и мнений, НП не медный пятак, чтобы всем нравится.
И у Вас вот сложилось, здорово!

[shunin]

ну и как ощущения? стоят Ваши нервы три сотни, которые путем написания нескольких страниц на форуме все таки удалось выбить из НП?

Вы меня извините, но это жесть какая-то... то есть клиент должен еще доказать, что он не дурак?
А перлы ДИРЕКТОРА предприятия про заборы чет вообще не вяжутся у меня с тем, как руководитель предприятия должен разговаривать с людьми) все ИМХО, просто не могла не высказаться

Уважаемая Вера! спасибо за поддержку, мне не важны эти 300р. мне за державу (соклановцев) обидно, на одном клиенте 1С глюкнул, на втором глюкнул, а по кругу.......! а директор тоже клубень или нет?(выяснять лень) на заборе и под забором вроде написано, а так кто его знает! ("если сервис обозначил условия скидок должен выполнять, а не на программу стрелки переводить, как данные введешь так и посчитает. своего интеллекта в программе пока нет"). СПАСИБО ВСЕМ ОТКЛИКНУВШИМСЯ!!!

[Lenin]

а я Вам желаю не рычать не людей. Ведь когда у тебя написано "Главный" и в профиле, наверное это к чему-то обязывает

Ваша позиция понятна, Вам все всегда всем обязаны.

(как минимум думать, прежде чем написать что-то другому человеку). Без обид.

ну хамство смотрю Вам тоже не чуждо. без обид)

[verunechka]

Ваша позиция понятна, Вам все всегда всем обязаны.


ну хамство смотрю Вам тоже не чуждо. без обид)

да, да, именно так) Вы все правильно про меня поняли)
хамство? ммм.... может быть, хотя я еще и наглая, и вредная и жутко симпатиШная)
И на Вас я не обижаюсь, мне даже интересно с Вами общаться. Не скучно.

Как там в таких случаях то пишут - ссори за оффтоп?

[байкер]

Почему мне с ними всё всегда понятно? А если что-то не понятно, то тут же получаю объяснения?

Может со мной что-то не так?

Конечно не так. Ю-Юлька, ты-ж сотрудник Н.П. хоть и бывший. Поэтому и понятно.))))

[Ю-Ю]

Ой, Максим)) Знаешь, по факту это вообще оказалась ни при чем. А ещё,там работают люди, с тех пор как я там не работаю, которые меня вообще не знают.
А ещё....) а ещё был период, до того как.... Я обслуживала своего Кота до того как я там работала.
Просто я такая, меня крайне редко где обслуживают, что бы что-то было не так. Полагаю, Вера права, мне везет что ли. Тьфу-тьфу-тьфу))

[Misha]

Внесу и я свои пять копеек. Погода за окном просто дрянь, настроение паршивое. Не знаю, Анатолий, как вы будете с этим разбираться, но надо что-то делать. Всем остальным - считайте, что я вам нахамил, жду откликов.
P.S. Я в тот форму попал? Как-то все странно похоже... Может, по тихому прекратим дрязги, хотя согласен с WhiteFish, все довольно захватывающе.