Сообщений в теме: 788

[Дядя Гырга]

Спасибо большое за ответ, я все поняла. Буду думать, нужен ли мне такой геморррой....

Я правильно понимаю, что претензии я имею право предъявить до 14.08.2013 - т.е. пока не кончилась гарантия на работы и з/ч?

Вы меня извините но, уже нет никакого терпения - Вы про какой такой геморой тут пишете???!!! Если есть шат или люфт недопустимый?
Я ясно написал - приезжайте и Вам выдадут деньги которые Вы потратили у нас ранее или получите новую шаровую и ее установку.....
Так нет!!! Вы продолжаете писать про Болвана, хотя я писал про Ивана!!!

[Zippo]

Вы меня извините но, уже нет никакого терпения - Вы про какой такой геморой тут пишете?

Анатолий, видимо речь идет о сборе запрашиваемых документов, типа этого

Буду признателен если техцентр написавший рекомендации, предоставит акт дефектовки с указанием возможной причины выхода из строя ОРИГИНАЛЬНОЙ детали в столь кратчайшие сроки.
P.S. Все документы должны быть с мокрой печатью и установленных образцов

[Lenin]

Анатолий, видимо речь идет о сборе запрашиваемых документов, типа этого

так сразу же было написано:

Добрый вечер! Уважаемая Verunechka, Вам были установлены оригинальный шаровые опоры. Просим Вас записаться и приехать к нам на диагностику обнаруженного другим Сервисом люфта шаровых опор.

[Zippo]

так сразу же было написано:
[size=4]

Более того, сразу все было и понятно Получается разговор глухого со слепым.
История затянулась...

[Lenin]

Более того, сразу все было и понятно Получается разговор глухого со слепым.
История затянулась...

да эта история с одними и теми же актерами тянется уже давно.

Если по каким-то причинам Вы обнаружили ошибки в заказ-наряде находясь дома с кружкой дымящегося кофе и сигаретой в другой, то не стоит судорожно бежать к электронным средствам передачи информации и сообщать всему свету, что у Вас украли все самое ценное). Руководство компании "НПР" еще раз напоминает Вам о том, что оно всегда готово идти навстречу своим клиентам и решать все вопросы связанные с ремонтом и обслуживанием в нашем Сервисе. Спасибо.

[михайлович]

Добрый день! Жаловаться несобираюсь,но- недели 2-3 назад был у Вас на сервисе.Произвели диагностику заднего моста и шаровых.Рекомендации-замена нижних шаровых,замеры люфтов в редукторе зад моста,Поехал к официалам т.к машина гарантийная.Попал на деньги,редуктор вскрыли-зазоры в норме ,шаровые тоже.Все диагностировалось в моем присутствии.

[WhiteFish]

Добрый день! Жаловаться несобираюсь,но- недели 2-3 назад был у Вас на сервисе.Произвели диагностику заднего моста и шаровых.Рекомендации-замена нижних шаровых,замеры люфтов в редукторе зад моста,Поехал к официалам т.к машина гарантийная.Попал на деньги,редуктор вскрыли-зазоры в норме ,шаровые тоже.Все диагностировалось в моем присутствии.

Простите, а о каком официале идет речь?

[михайлович]

Мэйджер на Риге.

[verunechka]

Вы меня извините но, уже нет никакого терпения - Вы про какой такой геморой тут пишете???!!! Если есть шат или люфт недопустимый?
Я ясно написал - приезжайте и Вам выдадут деньги которые Вы потратили у нас ранее или получите новую шаровую и ее установку.....
Так нет!!! Вы продолжаете писать про Болвана, хотя я писал про Ивана!!!

Вообще-то я написала про то, что чтобы приехать к Вам, мне нужно будет взять у Маршала раз - акт дефектовки и два сертификат ОД. А это время, которое мне надо потратить на то, чтобы доехать до него и сделать эти доки. Второе - мне надо будет приехать к Вам и провести еще одну диагностику у Вас. А это также время, которого у меня нет сейчас, к сожалению. Третье - гарантия на работы и з/ч заканчивается послезавтра, вот я и думаю - надо мне со всем этим заморачиваться и успею ли я физически все это сделать до 14 числа?

Так я понятно Вам все объяснила? Или опять что-то неясно?
Про Ивана и Болвана это Вы очень здорово написали, только если Вы чего-то не поняли, то не лучше ли переспросить, а не кипятиться на пустом месте?

Анатолий, видимо речь идет о сборе запрашиваемых документов, типа этого

Ну хоть кто-то что-то понял, слава Богу...

[nass73]

Анатолий здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему разные мастера приемщики на один и тот же вид работ называют разную стоимость? У вас что нет утвержденных Вами расценок? Например - у меня (Kyron 2.0 xdi 2008г.в.) в лонжероне спереди слева появилась трещина. Мастер сказал что стоимость такого вида работ вместе с разборкой-сборкой и проваркой лонжерона с обеих сторон будет составлять порядка 18 тыс.р. С учетом скидок по клубной карте получается около 15 тыс руб. Я просто не мог оставить машину на 2 дня так как уезжал с семьей в отпуск. Прошло 2 недели, я вернулся из отпуска и на мой вопрос вчера о стоимости (мало ли что) я получил ответ что данная работа стоит 22 тыс руб. а еще может быть нужна будет покраска (что красить то - лонжерон??). Неужели за две недели так подорожало? Очень жду Вашего ответа!!

[maxim-toyota]

а вы хотите чтоб лонжерон после сварки оставили гнить без какой либо защиты?

[ElToro]

а вы хотите чтоб лонжерон после сварки оставили гнить без какой либо защиты?

имхо за покраску сварного шва 4 рубля кучеряво как-то)

[nass73]

имхо за покраску сварного шва 4 рубля кучеряво как-то)

так это цена без покраски. Покраска еще "от 4500 руб..."

Я могу на эти 4500 купить 50 кг очень хорошей грунтовки по металлу и облить ею всю машину в 3 слоя ;)

[Дядя Гырга]

Доброе утро Nass73! На 4500 рублей можно купить 100 евро и еще много нужных и не нужных благ). Стоимость Ваших работ 18.000 рублей.
Теперь подробно про систему приема в Сервисный центр.
Существует мастер приемщик слесарного цеха и мастер приемщик малярно-кузовного цеха. Клиент приходит и заявляет в приемной Сервиса о своих работах. Его направляют согласно заявленных видов работ к тому или иному мастеру. После этого происходит беседа с мастером, начинающаяся с знакомства. "Я (допустим)Василий, а Вас как зовут?". После осмотра и переговоров, составляется оценочный заказ-наряд и выдается клиенту. Затем производится запись в электронный журнал записи о постановки автомобиля в ремонт.
Заявления, типа один мастер сказал, второй мастер сказал, не принимаются!
Почему Вы приходите в Сервисный центр, как на базар? А требуете потом на основании словесных бесед с кем-то, соблюдения условий на уровне атмосферы в зале суда?
На вопросы отвечать не надо.
Приезжайте, составим оценочный заказ-наряд, назначим день ремонта. Спасибо.

[nass73]

Здравствуйте Анатолий. Спасибо что ответили хотя я немного непонимаю вашего отношения к этому вопросу и ключа в котором развивается эта беседа. Это уже не первый случай несоответствия цен в Вашем сервисе. Например у Вас на сайте за работу по замене нижних рычагов передней подвески объявлена цена 2400 с меня взяли 3500, замена верхних рычагов 3600 - взяли 4500, усиление траверсы переднего моста 1200 - взяли 1650, и так далее и т.п. Заметьте на все работы у меня ЕСТЬ акты. Несоответствие заявленных цен мастер приемщик "объяснил" тем что цены са Вашем сайте давно но обновлялись. Я этого не понимаю. Ваш сайт это лицо Вашего сервиса. Как такое может быть? Это все равно что в магазине на ценнике одна цена а берут с вас другую. объясняя что им просто лень написать другой ценник. И пожалуйста Анатолий постарайтесь сперва навести порядок в рядах своей организации а не огрызаться когда Вам указывают на те места где можно действительно "влететь" со своим персоналом. С уважением Алексей.

[Дядя Гырга]

Приносим свои извинения за некорректные цены на сайте компании. В максимально короткие сроки устраним несоответствие. Спасибо, что указываете на наши ошибки.

[meverick]

Добрый день.
Недавно у нас началась акция НОРМО-ЧАС 999 рублей! Сотрудники ответившие на Ваши вопросы посчитали без учета скидки по акции. Виновные наказаны. Приносим Вам свои извинения.
Верная стоимость: работы 1260 руб., запчасти 1585.

С уважением, Королев Дмитрий
НЬЮПРОКСИМА
+79165441474

Доброго времени суток! Я так понимаю, что виновные как Вы мне написали не были наказаны и продолжают вводить в заблуждение клиентов. По ценам которые Вы мне указами усиление переднего моста составляет 2845 руб. В разделе Техподдержка Newproxima пост №1579 от 26.10.2013г. все тот же менеджер отдела запасных частей Козлов Александр упорно называет клиентам совершенно другу сумму которая составляет 3385 руб. Однако нехилая получается разница в 540 рублей. У официальных дилеров кстати такое не допускается и суммы которые они называют всегда совпадают (система наказаний строгая), а у Вас получается, что хочу то и ворочу.

[Дядя Гырга]

Доброго времени суток! Я так понимаю, что виновные как Вы мне написали не были наказаны и продолжают вводить в заблуждение клиентов. По ценам которые Вы мне указами усиление переднего моста составляет 2845 руб. В разделе Техподдержка Newproxima пост №1579 от 26.10.2013г. все тот же менеджер отдела запасных частей Козлов Александр упорно называет клиентам совершенно другу сумму которая составляет 3385 руб. Однако нехилая получается разница в 540 рублей. У официальных дилеров кстати такое не допускается и суммы которые они называют всегда совпадают (система наказаний строгая), а у Вас получается, что хочу то и ворочу.

Уважаемый Константин, найдите себе другое занятие. Мы не проводим никакого усиления переднего моста.

Сообщение отредактировал bruk: 28 October 2013 - 08:28 AM

[ElToro]

Уважаемый Константин, найдите себе другое занятие. Мы не проводим никакого усиления переднего моста.

Уважаемый Анатолий, потрудитесь прежде чем хамить человеку отлистать данную тему на страничку назад:

Усиление крепления переднего моста: работа - 1400 руб. запасные части 1585 руб.

Сообщение отредактировал ElToro: 28 October 2013 - 10:26 AM

[Дядя Гырга]

Уважаемый Анатолий, потрудитесь прежде чем хамить человеку отлистать данную тему на страничку назад:

Потрудитесь не указывать - Вас это не касается. УЖЕ НИКТО НИЧЕГО НЕ УСИЛИВАЕТ.....