Сообщений в теме: 134

[alexanderivanov]

.Ну мастера

согласен.позвонил им и спросил по поводу недостающих компонентов.Обещали отзвониться...

[СлепойПью]

Мрак конечно...

Я всё переживаю за собственное качество, воспитываю своих, радею, переживаю если что не так.

Но вот таааак лепить... Это конечно совсем никуда не годится.

Я бы потребовал денег обратно.

[alexanderivanov]

отзвонились они мне вечером и сказали чтоб я к ним приехал и они всё исправят,правда изначально не поверили отсутствию глушителя и фильтра,спросили не сам ли я их снял...

В общем в среду-четверг-пятницу ждут,но по предварительному звонку.Может в среду сгоняю в город к ним.

[ИП Зимин]

Всем здравствуйте. С интересом прочитал обсуждение на этом форуме и решил, что данная запись добавит этому обсуждению немало интереса. Итак, по порядку:
1. Я действительно являюсь тем самым ИП Зимин М.О., у которого приобретался данный Бинар. Зовут меня Максим. На гарантийном талоне стоит моя печать.
2. Я действительно уже несколько лет работаю с дизельными отопителями самарского завода, но все это время мы специализировались исключительно на воздушных фенах Планар. У меня есть штат очень неплохих монтажников, в которых я уверен на 100 процентов. За последние три года парни поставили не меньше сотни воздушных фенов, причем не только на автомобили. Были и катера, и жд вагоны, бытовки и.т.п... Они молодцы, никаких проблем. Но никто из них не ставит жидкостные подогреватели. Если Слепой Пью, как утверждает, выдавал мне сертификат, значит зовут его Станислав. Думаю, я не ошибся. И он прекрасно знает не только меня, но и как со мной связаться. Правда?
3. С прошлого года я начал сотрудничать с установочным центром, принадлежащим моему хорошему приятелю, расположен сервис на проспекте Гагарина 2а. У них свой теплый бокс, хорошо оборудованный. Ребята не первый год занимаются монтажом дополнительного оборудования (сигнализации, ксенон и.т.п). Также занимаются слесаркой. В прошлом году мы решили попробовать ставить у них Бинар. На тот момент у них был очень толковый специалист, который до этого имел приличный опыт монтажа Вебасто. Поставили пять или шесть отопителей, без проблем и нареканий. В этом году человек ушел, пришел новый парень, вроде как тоже имеет опыт установки жидкостных подогревателей. Я с некоторой осторожностью отнесся к смене специалиста в сервисе, так как помимо продажи подогревателя в данном случае я ручаюсь и за работу незнакомого мне человека (так как сертификат на мое имя, и в гарантийном талоне ставится моя печать). Проверить степен квалификации нового установщика для меня не представляется возможным, так как в моем штате нет специалиста по жидкостным подогревателям. В принципе, за первый месяц этого сезона я так и не решился отправить к ним на установку Бинара кого-либо, хотя звонки были. Но за неделю до обсуждаемой в этой теме установки Бинара ребята установили Вебасто на довольно дорогой автомобиль, значительно дороже чем Kyron. Без претензий, клиент доволен. В принципе, с этого момента я решил, что парни готовы. Ведь это логично, правда? Вот как раз первым и единственным, кому парни поставили в этом году Бинар, и стал главный герой этого форума. Причем установка не самая простая, с сигнализацией... Поставили, все работает, вроде как все довольны... И тут вот на тебе: качество монтажа разнесли в клочья. Я ничего не могу сказать на этот счет с точки зрения специалиста, я и не специалист вовсе, я предприниматель. Верю, что поставили с ошибками, неправильно. Приношу свои искренние извинения хозяину автомобиля, так как не мог предположить даже, что так получится. Парни на самом деле очень ответственные и порядочные, ни в коей мере не уходят от ответственности и все исправят. Человек, который отвечает за работу сервиса, также получил ссылку на этот форум и сделает, я думаю, правильные выводы.
4. Отдельное спасибо Слепому Пью. Сразу чувствуется, что делаем одно дело и работаем вместе И если мы ошиблись, то вы поддержите!;) Нас на самом деле никто от вашей фирмы ничему не учил и никаких срециальных курсов не предлагал. Мы сами всему учимся. Планары освоили, с Бинарами пока сложнее... Мне кажется, в такой ситуации лучше помочь разобраться в проблеме и дать толковые советы тому, кто ставит Бинар (по сути, в какой-то степени это ваш сотрудник). Так будет лучше всем. Я на связи, и готов исправить ошибки, сделать правильные выводы. В любом случае, в ситуации будем разбираться и никто не планирует уходить от ответствености. Прошу прощения у всех достопочтенный читателей за такое большое количество букв и за то, что посмел здесь писать, не будучи владельцем Kyron:)

[Олег03]

...Проверить степень квалификации нового установщика для меня не представляется возможным...

Угу, а мы тут "внештатная" приемка?

 

...Но за неделю до обсуждаемой в этой теме установки Бинара ребята установили Вебасто на довольно дорогой автомобиль, значительно дороже чем Kyron. Без претензий, клиент доволен. В принципе, с этого момента я решил, что парни готовы. Ведь это логично, правда? 

Нет, не логично. Цена автомобиля и отсутствие претензий клиента не равняется (автоматически) качеству установки доп.оборудования.

 

...Парни на самом деле очень ответственные и порядочные, ни в коей мере не уходят от ответственности и все исправят. Человек, который отвечает за работу сервиса, также получил ссылку на этот форум и сделает, я думаю, правильные выводы...

Будем надеяться...

Но я бы на месте автора, пожелал бы возврата денег за монтаж и переустановил котел у Стаса.

 

...Мне кажется, в такой ситуации лучше помочь разобраться в проблеме и дать толковые советы тому, кто ставит Бинар... 

Читать и учиться, что тут еще сказать?

Сообщение отредактировал Олег03: 15 December 2015 - 03:13 AM

[ИП Зимин]

По факту, как мне кажется, здесь получилась действительно нештатная приемка. Так как на основании комментариев относительно качества монтажа, оставленных на этом форуме, человек делает определенные выводы. То есть вы, получается, работу принимаете, что само по себе вовсе не плохо. Но вот осуществлять возврат денег за работу на основании комментариев на форуме, да еще при том, что аппарат на данный момент, как говорит автор, работает исправно, и никто не отказывается от своих гарантийных обязательств - не знаю, я с таким еще не встречался. По большому счету я в данной ситуации в качестве ответчика присутствую только в гарантийке, в реальности есть конкретные люди, которые ставили Бинар, и автор с ними в контакте. Так что не нужно, мне кажется, подливать масла в огонь, люди взрослые и сами разберутся.
Еще один момент: я не пытаюсь оправдывать себя как установщика, так как Бинар устанавливал не я, а сторонняя организация. Да, рекомендованная мной, но сторонняя. Я в этой ситуации обработал заказ, договорился обо всем с человеком и привез оборудование на место монтажа. И моей ошибкой было поставить свою печать не только в пункте "продавец", но и в пункте "монтаж". Я эту ошибку признаю и в дальнейшем учту этот неприятный опыт. Но это жизнь, и в жизни случается всякое. Думаю, каждый может вспомнить из своей жизни как минимум один случай, когда вольно или невольно приходилось отвечать за действия друших людей. Я и не бегу от ответственности. Собственно, по-этому я здесь и пишу. А насчет Стаса, тут такой момент: я являюсь дилером организации, в которой работает Стас. Достаточно крупным дилером по Санкт-Петербургу, и ВСЕ, абсолютно все отопители, которые мы реализуем, идут от компании, в которой работает Стас. И Стас - наш куратор по технической части. По-этому наши интересы не противоположны, а совпадают. И раз уж так получилось, нужно стараться разобраться в ситуации спокойно и таким образом, чтобы всем было лучше. Тем более что ничего страшного на данный момент не произошло. Просто молодой парень-установщик сделал некоторые ошибки, на которые ему уже указали. Не фатальные, судя по тому, что отопитель выполняет все свои основные функции. Такое бывает, не все сразу рождаются мастерами. И далеко не факт, что приедь автор темы в СПб в какой-нибудь другой сервис, ему поставили бы лучше. Здесь хоть никто от ответственности не пытается уходить. Так что будем разбираться.

[agennu]

 

Не фатальные, судя по тому, что отопитель выполняет все свои основные функции.

Возможно в дальнейшем были бы фатальные, авто сгорел! Хорошо хозяин вовремя заметил. Установщик работал не трезвым и к вечеру забыл что не смонтировал фильтр и выхлопную.

Сообщение отредактировал agennu: 15 December 2015 - 05:24 AM

[ИП Зимин]

Думаю, дело не в том, что установщик был нетрезв. Просто элементарное отсутствие должного опыта в монтаже подобных устройств.

[agennu]

 

Просто элементарное отсутствие должного опыта в монтаже подобных устройств.

Вебасту устанавливали - нормально. Чем Бинар отличается - выхлоп и там и там есть.

[ИП Зимин]

Хозяин действительно молодец, это бесспорно. Я не берусь утверждать, что машина обязательно бы сгорела, так как это крайний вариант развития событий, однако указав на столь вопиющую ошибку, он тем самым сделал очень полезное и нужное дело. Для всех участников этой ситуации. Главное всем сделать правильные выводы.
Я понятия не имею, чесслово, как там была установлена печка Вебасто, и почему в этот раз монтажник забыл поставить трубки... Думаю, автор этой темы будет с ближайшее время иметь возможность задать этот вопрос лично тому, кто ставил Бинар

[alexanderivanov]

Значит так...Отпишусь...

Договорился я с ребятами на среду на вечер на установку недостающих частей подогревателя.Приехал на 5 минут позже назначенного времени (живу и работаю в области и рассчитать дорогу очень сложно,тем более в тот день повалил снегопад).

ну да ладно.В общем загнали меня в бокс(без слов и дополнительных объяснений),открыли капот и ребята стали ждать когда движок немного остынет.Пока двигатель остывал мы немного подискуссировали по поводу одеяла на движке...(https://www.drive2.ru/l/8306164/) и мастер взялся за работу.

Снял расширительный бачок

и стал ставить и фильтр и гофрированную трубу на выхлоп.

было так.

На все работы у установщика ушло примерно час.

стало так.

Вердикт-фильтр стоит на месте,выхлопная труба есть и естественно всё это установлено бесплатно. 

НО... мне не даёт покоя шланг до расширительного бака, он и до этих переделок тёрся об конструкцию крепления бинара к кузову,да и теперь сидит плотно,без зазоров и что с ним сделает вибрация-вот в чём вопрос.

Выхлопнуху сфоткать не могу т.к. нужно заезжать на стакаду.

 

Вердикт-к ребятам всё-же можно заезжать на установку Бинара,да и к тому же всё же они не снимают с себя все их обязательства и по гарантии и по установке.

Сообщение отредактировал alexanderivanov: 18 December 2015 - 01:01 PM

[avto111]

И все же немного не доделали. Раз уж полезли туда, то надо было ставить растяжку с кронштейна бинара, на кронштейн расширительного бачка, для жесткости конструкции. Бинар тяжелый и при вибрации будет перетирать тот самый шланг с расширительного. Я у себя еще и грел промышленым феном корпус воздушного фильтра и сделал в нем углубление под этот шланг.

[Василий Мытищи]

То есть насос так и оставили в полулежачем состоянии??Судя по фото хоть выхлопную вывели в сторону коллектора,а не проложили рядом с пластиковым подкрылком.Ну шланг однозначно защитить надо.И у себя из жестянки сделал защитный экран,чтобы пластик Бинара от турбины не сильно грелся.Судя по фото 2 у Вас там и пары мм нет????

Сообщение отредактировал Василий Мытищи: 18 December 2015 - 01:28 PM

[Олег03]

... Вердикт-к ребятам всё-же можно заезжать на установку Бинара,да и к тому же всё же они не снимают с себя все их обязательства и по гарантии и по установке.

 

Наверное не надо говорить , кто такой Стас...

 

Мрак конечно...

Я всё переживаю за собственное качество, воспитываю своих, радею, переживаю если что не так.

Но вот таааак лепить... Это конечно совсем никуда не годится.

Я бы потребовал денег обратно.

[alexanderivanov]

То есть насос так и оставили в полулежачем состоянии?Судя по фото 2 у Вас там и пары мм нет????

Насос не трогали,зазоров нет. 

 

НО всё-же со слов мастера выхлопную ставить не обязательно,на что я очень возмущался.

[alexanderivanov]

Наверное не надо говорить , кто такой Стас...

Я подозреваю,что Станислав им звонил т.к.ребята с сервиса узнавали про моё мнение об их установке и про форум.

Сообщение отредактировал alexanderivanov: 18 December 2015 - 01:42 PM

[Олег03]

...НО всё-же со слов мастера выхлопную ставить не обязательно,на что я очень возмущался.

Я конечно не большой специалист по Бинарам, но даже я знаю что такое шлак в дизельном Бинаре, в камере сгорания, и предпочел бы что бы он все-таки вылетал в трубу, куда-нибудь подальше, а не в подкапотное.

Сообщение отредактировал Олег03: 18 December 2015 - 01:51 PM

[agennu]

 

НО всё-же со слов мастера выхлопную ставить не обязательно

Да, все таки надо товарищу Зимину, раз он ставит подпись под качеством и гарантией, научить сервис-менов (через их командира конечно), как правильно устанавливать ППП, ну или искать других установщиков. Как всем известно, рыба гниет с головы и во всем виноват НАЧАЛЬНИК. А вообще продавец и покупатель всегда конфликтуют, но я на стороне покупателя - он всегда прав.

[alexanderivanov]

 А вообще продавец и покупатель всегда конфликтуют, но я на стороне покупателя - он всегда прав.

ну да.

[ИП Зимин]

Насчет установки предпусковых подогревателей гражданин Зимин уже сделал все необходимые выводы, уверяю вас, многоуважаемые специалисты