Сообщений в теме: 1022

[Дядя Гырга]

Подскажите. Я сейчас нахожусь на гарантии. Если я буду обслуживаться в Ньюпроксима, не слечу ли я с гарантии автомобиля? Грубо говоря я не понял является ли Ньюпроксима официальным сервисом?

Нет, не является официальным.

[WhiteFish]

Нет, не является официальным.

Спасибо.

[3.14gonka]

Спасибо Вам огромное, за то что вылечили мою маленькую болезную машинку)))) Может теперь она вырастет в БОЛЬШОЙ ЖИП)))))

[Vitasis]

Анатолий, Добрый день!
Сегодня узнал, что в Вашем доблестном сервисе больше не работает диагност Александр Васильевич, очень печально, т.к. мои отзывы об этом специалисте наилучшие. Вы случайно не в курсе как с ним связаться? Буду очень признателен.

[Дядя Гырга]

Анатолий, Добрый день!
Сегодня узнал, что в Вашем доблестном сервисе больше не работает диагност Александр Васильевич, очень печально, т.к. мои отзывы об этом специалисте наилучшие. Вы случайно не в курсе как с ним связаться? Буду очень признателен.

Он просто, в один прекрасный день, не вышел на работу. Как вязаться я не знаю.

Спасибо Вам огромное, за то что вылечили мою маленькую болезную машинку)))) Может теперь она вырастет в БОЛЬШОЙ ЖИП)))))

[Grodmi]

Вот блин.... отправил человека к Вам на сход-развал...., а он такой недовольный вернулся.... я слушал, мне даже стыдно было, за то что я посоветовал ему этот сервис...

[Lenin]

Вот блин.... отправил человека к Вам на сход-развал...., а он такой недовольный вернулся.... я слушал, мне даже стыдно было, за то что я посоветовал ему этот сервис...

очень странно. лучшее место где мне делали сход развал.
а конкретно что плохо сделали? тянет в сторону, резину жрет или руль криво? а то вроде написан негатив, а по существу может Ваш человек женщина с ПМС?

з.ы. просто нужно сход-развал сделать на рендже, однозначно хочу ехать к ним... но может что изменилось.

[Grodmi]

очень странно. лучшее место где мне делали сход развал.
а конкретно что плохо сделали? тянет в сторону, резину жрет или руль криво? а то вроде написан негатив, а по существу может Ваш человек женщина с ПМС?

з.ы. просто нужно сход-развал сделать на рендже, однозначно хочу ехать к ним... но может что изменилось.

Володь, да сколько сам туда ездил на сход-развал, ну небыло вопросов у меня к ним с точки зрения отношения к клиенту. Технические были и практически все признавались ими.
Просто действительно, получается написал без конкретики, но не находясь там и не видя не могу ничего тут писать лишнего.
Просто человек реально приехал не довольный от туда. Сам результат, судя по распечатки, вроде неплохой, а вот в остальном что то было не так....
Может ньюпроксиме обзванивать клиентов спустя пару дней, как делаю ОД ?
И, кстате говоря, запись через сайт как то криво работает. Все принимает, в конце пишут, что с Вами свяжутся. В итоге записывают человека, а он и не знает, записали или нет. Никто не перезвонил ему.

[Дядя Гырга]

Володь, да сколько сам туда ездил на сход-развал, ну небыло вопросов у меня к ним с точки зрения отношения к клиенту. Технические были и практически все признавались ими.
Просто действительно, получается написал без конкретики, но не находясь там и не видя не могу ничего тут писать лишнего.
Просто человек реально приехал не довольный от туда. Сам результат, судя по распечатки, вроде неплохой, а вот в остальном что то было не так....
Может ньюпроксиме обзванивать клиентов спустя пару дней, как делаю ОД ?
И, кстате говоря, запись через сайт как то криво работает. Все принимает, в конце пишут, что с Вами свяжутся. В итоге записывают человека, а он и не знает, записали или нет. Никто не перезвонил ему.

Если плохо сделали, почему не вернулся? Если записали и он не знал, как попал на сход развал? Клиентов обзваниваем через два дня после посещения. Косяки бывают и не только у нас, разрешите и дайте возможность их исправить! Не могли бы Вы написать что нибудь, что помогло бы мне идентифицировать данного клиента?

Сообщение отредактировал bruk: 26 April 2013 - 08:17 AM

[Grodmi]

Если плохо сделали, почему не вернулся? Если записали и он не знал, как попал на сход развал? Клиентов обзваниваем через два дня после посещения. Косяки бывают и не только у нас, разрешите и дайте возможность их исправить! Не могли бы Вы написать что нибудь, что помогло бы мне идентифицировать данного клиента?

Да по распечатке нормально всё. Вроде сказал едит прямо.
По поводу не знал.... так он и не поехал к Вам. Приехал говорит никто не перезвонил. И спустя 15 минут, после желаемого времени, звонок мастера, почему не приехали. Вроде все свободно было, договорились на вечер. Вот и поехал вечером.
По обзвону, сколько раз я сам был, ну ни разу никто не звонил мне. Потому и думал, что не обзваниваете.
По поводу индетифицировать... помоему 363 номер. 22-ое число вроде было. Записывался на утро, приезжал часам к 16-17.
Вот.
А от ошибок никто не застрахован. И это хорошо, когда есть обратная связь. Меня лично даже не разочаровала подстава с шаровыми, которые Вы ставили. Я их снял и тихонько вернулся к оригиналу. Правда теперь сход-развал нужен. Видимо геометрией отличаются. Приеду к Вам, когда дороги за латают. Посмотрим как всё будет.

[Black Fox]

Спасибо, за подключение радар детектора! Все работает... пищит ;)
Молодцы!

[serjy troll]

Ситуция такая...
Около месяца назад я записался и в назначенный день поехал в этот сервис, Ньюпроксиму. Не совсем понятно было, для чего ведется запись на определенное время, т.к. загнали мою машину только спустя час, чуть больше. Менял там масла в ДВС и АКПП, все фильтра и тормозные колодки перед\зад. Обошлось все это немного дороже, чем расчитывал, ну да ладно... Речь не о том.
Недавно начало что-то дребезжать (какой-то металлический звук) на мелких неровностях в районе переднего левого колеса. Поначалу по тихому (может потому что окна были закрыты), а затем все сильнее.
Сегодня поехал в знакомый сервис на шиномонтаж и заодно попросил посмотреть, где гремит.
Выяснилось, что при замене передних колодок не затянули суппорты. Слева - один болт крутился от руки, второй потерялся совсем. Справа - оба болта крутились от руки. Задние жаль не проверил.
Очень бы хотелось посмотреть в глаза чудо-мастеру, который менял колодки, соответственно и не затянул (или плохо затянул) суппорты.
В общем, я, мягко говоря, остался крайне недовольным клубным сервисом.
P.S. Если честно, страшно подумать, что могло бы произойти, если бы суппорты поотваливались.

[Дядя Гырга]

Приветствую Вас Serjy Troll! Спасибо за Ваш отзыв. Полностью принимаем Ваши претензии. Прошу Вас срочно связаться по телефону (965)295-25-25 с Сергеем Валерьевичем. Спасибо.

[serjy troll]

Приветствую Вас Serjy Troll! Спасибо за Ваш отзыв. Полностью принимаем Ваши претензии. Прошу Вас срочно связаться по телефону (965)295-25-25 с Сергеем Валерьевичем. Спасибо.

Здравствуйте! Не вижу смысла мне куда-то звонить. Недостатки автомобиля устранены, претензий сервису не предъявляю. А то что было выше,то это всего лишь, хоть и неприятный, отзыв.
P.S. Могу оставить свой телефон, отвечу на любые интересующие вопросы

[Дядя Гырга]

Добрый

Здравствуйте! Не вижу смысла мне куда-то звонить. Недостатки автомобиля устранены, претензий сервису не предъявляю. А то что было выше,то это всего лишь, хоть и неприятный, отзыв.
P.S. Могу оставить свой телефон, отвечу на любые интересующие вопросы

Добрый день. Будьте тогда добры написать номер телефона для связи в личку.

[serjy troll]

Добрый
Добрый день. Будьте тогда добры написать номер телефона для связи в личку.

отправил

[Luarwick]

18 мая делал ТО 30000. Всё по регламенту+шприцевание карданов+замена ручки двери(была сломана). Мастер-приемщик Юрий. По времени 2ч.15мин., по деньгам за всё со скидкой 15750р. Вполне!

[Дядя Гырга]

18 мая делал ТО 30000. Всё по регламенту+шприцевание карданов+замена ручки двери(была сломана). Мастер-приемщик Юрий. По времени 2ч.15мин., по деньгам за всё со скидкой 15750р. Вполне!

Спасибо за отзыв.

[serjy troll]

Ситуция такая...
Около месяца назад я записался и в назначенный день поехал в этот сервис, Ньюпроксиму. Не совсем понятно было, для чего ведется запись на определенное время, т.к. загнали мою машину только спустя час, чуть больше. Менял там масла в ДВС и АКПП, все фильтра и тормозные колодки перед\зад. Обошлось все это немного дороже, чем расчитывал, ну да ладно... Речь не о том.
Недавно начало что-то дребезжать (какой-то металлический звук) на мелких неровностях в районе переднего левого колеса. Поначалу по тихому (может потому что окна были закрыты), а затем все сильнее.
Сегодня поехал в знакомый сервис на шиномонтаж и заодно попросил посмотреть, где гремит.
Выяснилось, что при замене передних колодок не затянули суппорты. Слева - один болт крутился от руки, второй потерялся совсем. Справа - оба болта крутились от руки. Задние жаль не проверил.
Очень бы хотелось посмотреть в глаза чудо-мастеру, который менял колодки, соответственно и не затянул (или плохо затянул) суппорты.
В общем, я, мягко говоря, остался крайне недовольным клубным сервисом.
P.S. Если честно, страшно подумать, что могло бы произойти, если бы суппорты поотваливались.

В общем, оставил свой номер телефона. Позвонил Сергей Валерьевич. Принес извинения за произошедшее и пригласил на бесплатную диагностику, чтобы все проверили и в случае обнаружения каких-либо дефектов, образовавшихся из-за незакрепленных суппортов, поообещал замену за счет Ньюпроксимы!
Заехать получилось только сегодня. Все проверили, даже кое-что лишнее нашли =) Все в норме.
Меня радует, что Ньюпроксима в целом и администрация в частности могут и умеют признавать свои ошибки. Надеюсь так и будет в дальнейшем! В смысле признавания и исправления ошибок, а не совершения оных.
Удачи Вам в вашем деле!!!

[au80]

18 мая делал ТО 30000. Всё по регламенту+шприцевание карданов+замена ручки двери(была сломана). Мастер-приемщик Юрий. По времени 2ч.15мин., по деньгам за всё со скидкой 15750р. Вполне!

Вечер добрый.
А само ТО , без замены ручки сколько обошлось, можно уточнить?

Спасибо.

Сообщение отредактировал au80: 20 May 2013 - 09:58 PM